May 2, 2024
Customer Service Agent (English Speaking)
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT Thailand Cultural Centre
เงินเดือนตามตกลง
อัตรา1 อัตรา
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
Job Descriptions
• Provide timely and professional customer support via various channels (email, chat, phone) to address inquiries, concerns, and product-related questions
• Ensure a positive customer experience through effective communication and issue resolution
Order Management:
• Process and track customer orders, ensuring accuracy and adherence to established procedures
• Collaborate with logistics and fulfillment teams to monitor order status and provide shipping/delivery updates to customers
Product Knowledge:
• Develop a deep understanding of the company's products and services to assist customers effectively
• Stay updated on product features, specifications, and promotions
Issue Resolution:
• Investigate and resolve customer complaints or issues promptly and professionally.
• Collaborate with internal teams to address complex problems and provide solutions.
Returns and Refunds:
• Manage the returns and refund process, ensuring compliance with company policies.
• Guide customers through the return process and facilitate refunds as needed.
Communication:
• Communicate proactively with customers regarding order updates, promotions, and any relevant information.
• Work closely with other departments to relay customer feedback and contribute to continuous improvement.
Quality Assurance:
• Monitor and maintain the quality of customer interactions, ensuring adherence to service standards.
• Identify areas for improvement in customer service processes and contribute to ongoing training initiatives.
Qualifications
- Bachelor's degree
- Experience with customer service software and e-commerce platforms
- Training or certification in customer service is advantageous
- Previous experience in customer service, preferably in an e-commerce environment.
- Strong communication skills, both written and verbal.
- Ability to navigate and use customer service software and e-commerce platforms.
- Problem-solving skills and the ability to think critically in high-pressure situations.
- Familiarity with order processing, returns, and refunds in an online retail setting.
- Adaptability and a positive attitude in a fast-paced work environment.
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- สมัครผ่านทาง E-mail
- สมัครผ่าน Jobthai
- สมัครด้วยตนเองที่บริษัท
- ติดต่อสอบถามช่องทาง LINE ID
- ติดต่อสมัครงานทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00 - 18.00 น.
Contacts
LINE ID: 0922469008
คุณศิริรัตน์
บริษัท โพส เซฟี่ กรุ๊ป จำกัด (OPPO)
89 อาคารเอไอเอ แคปปิตอล เซ็นเตอร์ ชั้นที่ 31 ห้องเลขที่ 5-7 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย
Tel. : 092-246-9008
Email : oppothai_461@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Fax : 02-013-1820
Website : https://www.oppo.com/th
LINE ID: 0922469008Location
Din Daeng Din Daeng Bangkok
Directions
* รถประจำทางสาย 137, 514, 73ก, 136, 158, 163, 172, 179, 185, 206, 517, 528, 529
* กรณีการเดินทางจากรถไฟฟ้า MRT : ประมาณ 200 เมตร จากรถไฟฟ้า MRT สถานีศูนย์วัฒนธรรม ออกประตู 3
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2024 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer