บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

See more company details.

May 17, 2024

End user support (Bridgestone Rangsit)

สถานที่ปฏิบัติงาน

Khlong Luang, Pathum Thani

เงินเดือน

28,000 - 30,000 (ยังไม่รวมOT)

อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

1. การจัดการการโทร - รับสายทั้งหมดจากลูกค้าภายในเวลาพักตามที่ตกลงกันและบันทึกการโทรในระบบ Help Desk - นำเสนอโซลูชั่นให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ - วิเคราะห์และแก้ไขความล้มเหลวสำหรับ HW, SW, แอปพลิเคชัน, การดำเนินการและการจัดส่งไปยังพันธมิตรบริการที่เหมาะสม 2. การจัดการปัญหา - ให้การวินิจฉัยระยะไกลแก่ระบบของลูกค้า - ติดตามความคืบหน้าของการโทร - ยกระดับการโทรที่เกินเกณฑ์ข้อตกลงระดับการให้บริการ 3. การรายงาน - จัดทำข้อมูลบันทึกการโทรเพื่อจัดการรายงานการบริการ - การบำรุงรักษาข้อมูลบันทึกการโทร - จัดการและจัดทำเอกสารคู่มือผู้ใช้ปลายทาง - ติดตามและวิเคราะห์รายงานเครือข่าย - รายงานต่อ Reginal (สื่อสารภาษาอังกฤษ) 4. บริการนอกสถานที่ - ให้บริการด้านวิศวกรรมนอกสถานที่ตาม SLA - ดูแลสต๊อกสินค้าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ด้านไอที - IMACD (ติดตั้ง ย้าย เพิ่ม เปลี่ยนแปลง ลบ) 5. อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Project Manager/Helpdesk Supervison

Qualifications

เพศชาย/หญิง อายุ 26-35 ปี
วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ 3-5 ปี ในการ Support เกี่ยวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ Network system , Infrastructure, IT Service management
ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows Operating System ,Microsoft Office, O365,Share point
มีความยืดหยุ่นในการทำงาน
ทักษะทางด้านภาษาอังกฤษในระดับปานกลาง-ดี
สัญญาจ้าง 1 ปี (มีการต่อสัญญา)