วิธีใช้ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลให้ดีกว่าที่เคย

วิธีใช้ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลให้ดีกว่าที่เคย
20/12/18   |   485   |  

“การสื่อสาร” เรื่องธรรมดาที่เกิดขึ้นแทบจะทุกนาทีในชีวิตประจำวัน เพราะความเคยชินนี้จึงทำให้คนทั่วไปมองข้ามความสำคัญและพลังที่แท้จริงของมันไป แต่หากเข้าใจและใช้ทักษะนี้ได้อย่างเชี่ยวชาญแล้วเราจะใช้การสื่อสารสร้างโอกาสให้กับชีวิตได้มากมาย วันนี้ JobThai จะพาไปเรียนรู้ “การสื่อสารระหว่างบุคคล” หรือ Interpersonal Communication Skill ซึ่งเป็นประเภทการสื่อสารที่ง่ายที่สุดและเป็นจุดเริ่มต้นของทุกการสื่อสารให้มากขึ้น

 

 

  • การสื่อสารระหว่างบุคคลคือการพูดคุยกันแบบซึ่งหน้าที่สามารถพบได้ในชีวิตประจำวันทั่วไป
  • พัฒนามารยาทพื้นฐานสำหรับการสนทนา เช่น ยิ้มแย้มขณะพูดคุย เลือกเวลาและสังเกตอารมณ์ของผู้ร่วมสนทนา
  • เป็นผู้ฟังที่ดีที่ให้ความสนใจกับผู้พูด จะทำให้เราเป็นคู่สนทนาที่ดีเช่นกัน
  • สื่อสารตรงประเด็น เพื่อให้ผู้ร่วมสนทนาเข้าใจจุดประสงค์ของเรา

 

 

การสื่อสารระหว่างบุคคลคืออะไร?

การสื่อสารระหว่างบุคคลคือการสื่อสารแบบซึ่งหน้า (Face to face) ทั้งหมดที่ใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น การพูดคุยเรื่องทั่วไป, การติดต่อประสานงาน, การสั่งงานระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง รวมถึงการสื่อสารผ่านเทคโนโลยีอย่างการคุยโทรศัพท์และการวิดีโอคอลต่าง ๆ  

 

ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารระหว่างบุคคลคือมีการโต้ตอบระหว่างผู้พูดและผู้ฟังอย่างชัดเจน ทำให้มีโอกาสเกิดความผิดพลาดและความสับสนน้อยกว่าการสื่อสารประเภทอื่น ๆ ดังนั้นหากเราสามารถใช้การสื่อสารระหว่างบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพก็จะทำให้การทำงานของเราง่าย มีโอกาสสำเร็จได้เร็วขึ้น และการสื่อสารประเภทนี้ยังใช้สร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้เป็นอย่างดีด้วย

 

หากต้องการพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารระหว่างบุคคลต้องทำอย่างไร?

 

เรียนรู้มารยาทพื้นฐานในการสนทนา 

มารยาทในการสนทนาเป็นสิ่งแรกที่เราควรให้ความสำคัญ เพราะมารยาทการร่วมวงสนทนาที่ดีจะช่วยสร้างความประทับใจต่อผู้พบเห็นได้ เช่น การยิ้มแย้มขณะพูดคุย, การรู้จักเลือกเวลาและเลือกสังเกตอารมณ์ของคนที่เราอยากจะพูดคุยด้วย, การไม่พูดแทรกในขณะที่ผู้อื่นพูดคุยกัน หรือการเปิดโอกาสให้คู่สนทนาได้แสดงความคิดเห็นบ้าง เป็นต้น รายละเอียดเล็ก ๆ เหล่านี้เป็นปัจจัยที่จะทำให้เราประสบความสำเร็จในการสื่อสารและเป็นบุคคลที่ผู้อื่นยินดีที่จะสนทนาด้วยเสมอ

 

เรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังที่ดี 

คนส่วนใหญ่ไม่คิดว่าการฟังจะเป็นทักษะอย่างหนึ่งที่ควรเรียนรู้และพัฒนา ที่จริงแล้วเราใช้เวลาในการฟังไปมากกว่า 45% ของการสนทนาทั้งหมดและการฟังที่ดีจะช่วยส่งเสริมให้เราเป็นคู่สนทนาที่ดีเช่นกัน

ก่อนจะเป็นผู้ฟังที่ดีต้องรู้ก่อนว่าการฟังกับการได้ยินไม่ใช่สิ่งเดียวกัน การฟังคือการตั้งใจทำความเข้าใจต่อเรื่องราวที่อีกฝ่ายกำลังพูด เราจะต้องฟังในสิ่งที่คนอื่นพูดเพื่อเชื่อมโยงความรู้ที่มีเข้ากับข้อมูลใหม่ นอกจากนี้การตั้งใจฟังจะช่วยป้องกันการเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นด้วย และในขณะที่ฟังอยู่ควรแสดงออกว่าเราเข้าใจหรือกำลังตั้งใจฟังบทสนทนาดังกล่าวอยู่ เช่น หากกำลังฟังการวางแผนการจัดงานปีใหม่ของบริษัท เราควรจะมองไปที่ผู้พูด พยักหน้าแสดงอาการเข้าใจบ้างเป็นครั้งคราวหรือยิ้มเมื่อผู้พูดพูดเรื่องราวที่สนุกสนาน เป็นต้น

 

สื่อสารให้ตรงประเด็น

เราคงเคยมีประสบการณ์ฟังการพูดหว่านล้อมไปมาจนกระทั่งไม่เข้าใจว่าผู้พูดต้องการอะไรจากการเริ่มบทสนทนาดังกล่าว ดังนั้นการสื่อสารอย่างตรงประเด็นจะทำให้ผู้ฟังเข้าใจจุดประสงค์ที่เราต้องการได้เร็วกว่า ซึ่งจะทำให้การสื่อสารของเราบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น หากหัวข้อที่ต้องการพูดมีความซับซ้อน เราควรเรียบเรียงความคิดว่าจะพูดอะไรก่อน – หลัง เลือกใช้คำที่เหมาะสม สุภาพและแปลความหมายได้ชัดเจนโดยไม่ทำให้ผู้ฟังสับสน

 

การสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดี จะทำให้บรรยากาศในทีมหรือที่ทำงานมีความเข้าใจกันและส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าการทำงานนั้นจะมาในรูปแบบเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ตาม ครั้งหน้าก่อนเราจะประสานงานกับเพื่อนร่วมงาน อย่าลืมใช้การสื่อสารระหว่างบุคคลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้การทำงานของเราง่ายและมีประสิทธิภาพขึ้น

 

JobThai มี Line แล้วนะคะ

ติดตามสาระความรู้สำหรับคนทำงาน ที่ย่อยง่าย อ่านสนุก และพูดคุยทุกแง่มุมเกี่ยวกับการทำงานอย่างใกล้ชิดที่

เพิ่มเพื่อน

 

ที่มา :

skillsyouneed.com

hubpages.com

 

tags : การสื่อสาร, career&tips, เคล็ดลับการทำงาน, คนทำงาน, แนวคิดในการทำงาน, เทคนิคสำหรับคนทำงาน, เคล็ดลับสำหรับเด็กจบใหม่



ติดตามข่าวสารและเรื่องราวดีๆ ทาง Email

ขอบคุณสำหรับการติดตาม