เทคนิคการสัมภาษณ์แบบไม่ซ้ำใคร ที่จะทำให้บริษัทเข้าใจผู้สมัครงานได้มากขึ้น

เทคนิคการสัมภาษณ์แบบไม่ซ้ำใคร ที่จะทำให้บริษัทเข้าใจผู้สมัครงานได้มากขึ้น
27/06/18   |   9.7k   |  

“ผมเคยอ่านเจอว่ามีบางบริษัทเขาสร้างสถานการณ์ให้มีปัญหาระหว่างการสัมภาษณ์ด้วยนะครับ”

นพพลแชร์สิ่งที่เขาเคยอ่านเจอให้กับหัวหน้าแผนกฟังขณะที่กำลังปรึกษากันเรื่องคำถามสัมภาษณ์งานและแนวทางในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่

ในการสรรหาและคัดเลือกพนักงาน ขั้นตอนการสัมภาษณ์งานเป็นขั้นตอนที่เรียกได้ว่าสำคัญมาก เพราะจะทำให้องค์กรได้พูดคุยสอบถามถึงความรู้ความสามารถในการทำงานของผู้สมัครแบบละเอียดและชัดเจนมากขึ้น รวมทั้งยังทำให้เห็นถึงทัศนคติและพฤติกรรมต่าง ๆ ของผู้สมัครผ่านการพูดคุยด้วย ซึ่งส่วนใหญ่ก็มักจะออกมาในรูปแบบของการนั่งถามคำถามสัมภาษณ์งาน ทั้งคำถามที่เกี่ยวกับเรื่องงานและเรื่องทัศนคติ

อย่างไรก็ตามในบางบริษัทก็อาจทำอะไรบางอย่างที่มากกว่าแค่นั่งสัมภาษณ์เฉย ๆ เพื่อให้รู้จักผู้สมัครในมุมมองอื่น ๆ มากขึ้น JobThai จึงมีวิธีการสัมภาษณ์งานที่น่าสนใจจาก Charles Schwab บริษัทสัญชาติอเมริกันผู้ให้บริการด้านการลงทุน มาฝากว่าแนวคิดและวิธีการสัมภาษณ์งานที่ไม่เหมือนใครของเขานั้นน่าสนใจและมีประโยชน์อย่างไรบ้าง

 

 

  • สร้างสถานการณ์ให้เกิดความผิดพลาดระหว่างการสัมภาษณ์งาน เพื่อดูว่าผู้สมัครจะมีปฏิกิริยาแบบไหน สามารถรับมือกับปัญหานั้นได้ไหม และจัดการแก้ปัญหานั้นอย่างไร ซึ่งจะแสดงให้ผู้สัมภาษณ์เห็นถึงมุมอื่น ๆ นอกเหนือจากทักษะและความสามารถในการทำงาน
  • ถ้าผู้สมัครไม่สนใจหรือสังเกตเห็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้น แสดงว่าเขาเป็นคนที่ไม่ละเอียดรอบคอบหรือไม่พยายามที่จะแก้ไขปัญหา แต่ก็ต้องไม่ทำให้ความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ กลายเป็นเรื่องใหญ่เช่นกัน
  • ปฏิกิริยาที่ผู้สมัครแสดงต่อคนที่ทำให้เกิดความผิดพลาดจะทำให้เห็นว่าเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นเขาจะแก้ไขปัญหาและตักเตือนอย่างมีความเป็นมืออาชีพ หรือจะเอาแต่โทษพวกเขาโดยไม่ฟังเหตุผล
     

 

โดยปกติแล้ว Walt Bettinger CEO ของ Charles Schwab มักจะถามคำถามประเภทที่ว่า “ช่วยเล่าถึงความสำเร็จสูงสุดในชีวิตให้ผมฟังหน่อย” หรือ “ความล้มเหลวที่สุดในชีวิตของคุณคืออะไร” เพื่อรอฟังคำตอบว่าคนที่ถูกสัมภาษณ์จะตอบคำถามออกมาในแนวทางไหน พวกเขาจะตอบโดยพิจารณาจากปัจจัยของคนรอบข้างเป็นหลักหรือพวกเขาจะใช้ความคิดของตัวเองเป็นตัวตั้ง พวกเขาจะโทษตัวเองหรือโทษว่าเป็นความผิดของคนอื่นเมื่อต้องพูดถึงอุปสรรคหรือสถานการณ์ในแง่ลบ Walt Bettinger ยังกล่าวเสริมว่าบุคลิกและตัวตนของผู้สมัครงานเป็นสิ่งที่เขาให้ความสำคัญมาก ๆ

 

การสัมภาษณ์งานที่วิเคราะห์มากกว่าแค่การตอบคำถาม

นอกจากคำถามธรรมดาแล้ว Walt Bettinger ยังใช้วิธีการในการสัมภาษณ์งานในแบบเฉพาะตัวของเขาซึ่งก็คือการนัดผู้สมัครงานไปสัมภาษณ์พร้อมกับการรับประทานอาหารเช้า แม้การสัมภาษณ์งานระหว่างมื้ออาหารจะไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ แต่สิ่งที่ Walt Bettinger ทำนั้นไม่เหมือนใคร เพราะเมื่อถึงวันสัมภาษณ์งานตัวเขาจะรีบไปที่ร้านอาหารก่อนเวลานัด และแอบกระซิบบอกผู้จัดการร้านว่าให้ช่วยแกล้งเสิร์ฟอาหารผิดเมนูให้กับผู้สมัครงานที่กำลังจะมาร่วมโต๊ะรับประทานอาหารกับเขา
 

สาเหตุที่เขาทำเช่นนั้นเพราะเขาต้องการดูปฏิกิริยาของผู้สมัครงานว่าจะจัดการกับปัญหานั้นอย่างไร พวกเขาจะหัวเสียไหม หรือพวกเขาจะเข้าใจสถานการณ์ที่เกิดขึ้นแล้วค่อย ๆ หาวิธีรับมือกับปัญหา การทดสอบแบบนี้จะทำให้เราได้เห็นผู้สัมภาษณ์ในมุมอื่นนอกเหนือจากเรื่องทักษะหรือความสามารถในการทำงาน

 

จะมีปฏิกริยาแบบไหนก็เป็นคะแนนได้ทั้งนั้น

สิ่งที่น่าสังเกตคือถ้าพนักงานเสิร์ฟอาหารให้ผู้สมัครงานผิดแล้วเขาไม่รู้หรือไม่ได้ใส่ใจสอบถาม การกระทำนี้อาจจะหมายความว่าผู้สมัครเป็นคนที่ไม่ละเอียดรอบคอบหรือไม่พยายามที่จะแก้ไขปัญหา ซึ่งแน่นอนว่าไม่ว่าผู้สมัครงานคนไหนก็คงไม่อยากถูกผู้สัมภาษณ์มองว่าเป็นคนแบบนี้
 

ในทางกลับกัน ก็ไม่ควรทำเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่หรือแสดงออกด้วยการตำหนิพนักงานเสิร์ฟอย่างเสีย ๆ หาย ๆ ถ้าผู้สมัครทำการการบอกกล่าวอย่างสุภาพว่าไม่ได้สั่งเมนูนี้ การกระทำดังกล่าวจะแสดงให้เห็นว่าเขามองเห็นปัญหาและพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าว
 

Bettinger สรุปว่าในการทำงานทุกคนอาจต้องเคยทำผิดพลาดกันบ้างแต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ เราจะแก้ไขข้อผิดพลาดของตัวเองที่เกิดขึ้นแล้วอย่างไร หรือเราจะปฏิบัติต่อคนอื่น ๆ เช่น คนในทีมอย่างไรเมื่อพวกเขาทำผิดพลาด เราจะแสดงออกต่อความผิดพลาดนั้นด้วยความเคารพและตักเตือนอย่างมีความเป็นมืออาชีพ หรือเราจะหลับหูหลับตาโทษพวกเขาโดยไม่ฟังเหตุผล และทัศนคติส่วนบุคคลเหล่านี้เองคือสิ่งที่ CEO หรือองค์กรควรพิจารณาก่อนที่จะรับคนเข้ามาทำงาน

 

 

JobThai มี Line แล้วนะคะ

ติดตามสาระความรู้สำหรับคนทำงาน ที่ย่อยง่าย อ่านสนุก และพูดคุยทุกแง่มุมเกี่ยวกับการทำงานอย่างใกล้ชิดที่

เพิ่มเพื่อน

 

ที่มา:
businessinsider.com
nytimes.com

 

tags : hr, recruitment, งาน, สมัครงาน, สัมภาษณ์งาน, ทรัพยากรบุคคล, human resource, job interview



ติดตามข่าวสารและเรื่องราวดีๆ ทาง Email

ขอบคุณสำหรับการติดตาม