รายละเอียดงาน-ให้คำปรึกษาแก้ปัญหาทางเทคนิค เกี่ยวกับตู้หรืออุปกรณ์ต่างๆให้แก่ทีมตัวแทน
-ประเมิน วิเคราะห์ และแนะนำแนวทางการแก้ปัญหาทางเทคนิคเพื่อให้สอดคล้องกับ SLA ที่กำหนด
-ติดตามและควบคุมคุณภาพการแก้ปัญหาของทีมงาน เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาที่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง
-ทำงานร่วมกันกับทีมพัฒนาและฝ่ายเทคนิคอื่นๆ เพื่อส่งต่อข้อมูลปัญหาที่พบและหาแนวทางปรับปรุง
-จัดทำรายงานและวิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้น รวมถึงแนวทางการปรับปรุง
-พัฒนาแนวทางปฎิบัติที่ช่วยให้ทีมตัวแทนสามารถแก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพ
-การให้อบรมและแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคแก่ทีมงานที่เกี่ยวข้อง
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย