บริษัท บลูเวนเจอร์ ทีพีเอ จำกัด

See more company details.

Call Center & Customer Service Officer (ทำงาน6วัน)

Sep 4, 2026

Location

MRT Sutthisan

Salary

18,000 - 25,000 THB

Vacancies

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

การจัดการสายเรียกเข้า-ออก (Call Handling): ให้บริการข้อมูล ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า วิเคราะห์ปัญหา และเสนอแนวทางการแก้ไขเบื้องต้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โทรติดต่อลูกค้าเพื่อติดตามผลการแก้ไขปัญหา, แจ้งข้อมูลข่าวสาร, หรือสำรวจความพึงพอใจ (Follow-up calls) การบริการผ่านช่องทางดิจิทัล (Digital Customer Service): ตอบกลับอีเมล, ข้อความผ่าน Live Chat และ Social Media (เช่น Facebook, LINE Official Account) ของบริษัทด้วยความรวดเร็วและใช้ภาษาที่เหมาะสม ดูแลและจัดการเคสของลูกค้าผ่านระบบ CRM (Customer Relationship Management) อย่างเป็นระบบ การแก้ไขปัญหาและประสานงาน (Problem Solving & Coordination): วิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ของลูกค้าเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด ประสานงานกับแผนกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย, ฝ่ายเทคนิค, หรือฝ่ายบัญชี เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้ลุล่วง ติดตามเคสที่ส่งต่อ (escalate) จนกว่าจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ การบันทึกข้อมูลและการรายงาน (Data Entry & Reporting): บันทึกรายละเอียดการติดต่อและข้อมูลของลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างครบถ้วนและถูกต้อง จัดทำรายงานสรุปการปฏิบัติงานประจำวัน/สัปดาห์ เพื่อนำเสนอต่อหัวหน้าทีม รวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

Qualifications

ปริญญาตรีทุกสาขา (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีใจรักในงานบริการ)
หากมีประสบการณ์ในงาน Call Center, Customer Service, หรือ Telesales อย่างน้อย 1 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยดีเยี่ยม น้ำเสียงไพเราะ พูดจาฉะฉาน ชัดเจน
***** สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับพอใช้-ดี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ *****
สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel) ได้เป็นอย่างดี
มีความสามารถในการพิมพ์ดีดภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
หากมีประสบการณ์ใช้งานโปรแกรม CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ