Job Descriptionsบริหารและพัฒนาระบบการเรียนรู้และการพัฒนาศักยภาพบุคลากรทุกระดับของสนามกอล์ฟให้มีความเป็นมืออาชีพด้านการบริการระดับ 5 ดาว สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร วัฒนธรรมองค์กร และมาตรฐานสากลของธุรกิจ Hospitality & Golf Industry
1. กลยุทธ์และการบริหารงาน
-วางแผนกลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคลระยะสั้น–ยาว ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจสนามกอล์ฟ
-จัดทำ Annual Training Plan และ Training Roadmap สำหรับพนักงานทุกระดับ
-บริหารงบประมาณด้านการฝึกอบรมและพัฒนาให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
2. งานฝึกอบรมและพัฒนา (Training & Development)
-ออกแบบและพัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมด้าน
-Service Excellence
-Leadership Culture Model
-Hospitality & Customer Centric
-Sense of Belonging Model
-Soft Skills / Mindset / Emotional Intelligence
-พัฒนาโปรแกรม Onboarding, Orientation และ OJT สำหรับพนักงานใหม่
-ประสานงานวิทยากรภายในและภายนอก รวมถึงสถาบันฝึกอบรม
3. การพัฒนาผู้นำและผู้สืบทอดตำแหน่ง
-ออกแบบ Leadership Development Program สำหรับ Supervisor, Manager และ High Potential
-วางแผน Succession Plan และ Talent Development ร่วมกับฝ่ายบริหาร
-Coaching & Mentoring ผู้บริหารและหัวหน้างาน
4. ระบบและมาตรฐาน
-พัฒนาและบริหารระบบ Competency / Career Path / Individual Development Plan (IDP)
-ติดตาม ประเมินผล และวัดประสิทธิผลของการฝึกอบรม (Training Effectiveness / ROI)
-สนับสนุนการขอรับรองมาตรฐานต่าง ๆ เช่น Service Quality, ISO, Hospitality Standard (ถ้ามี)
5. วัฒนธรรมองค์กรและ Employee Experience
-สร้าง Learning Culture และ Service Culture ระดับ 5 ดาว
-ทำงานร่วมกับ HRM ในด้าน Engagement, Employer Branding และวัฒนธรรมองค์กร
-ส่งเสริมค่านิยมองค์กร (Core Values) ให้เกิดพฤติกรรมจริงในการทำงาน
-กำหนด KPI และติดตามผลงานทีมอย่างเป็นระบบ
-เป็นวิทยากรให้ความรู้ได้
-สามารถปฏิบัติงานด้านพัฒนาได้ทั้งกระบวนการ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานราชการได้