เจ้าหน้าที่ Call Center
Jun 15, 2026
Location
MRT Phra Ram 9
Salary18,000 - 20,000 THB
Vacancies1
Online Interview Apply
Job Descriptions
- การดูแลลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Engagement): ดูแลและบริหารจัดการข้อสอบถามจากลูกค้าผ่านทุกช่องทางการสื่อสาร ได้แก่ ทางโทรศัพท์, Line Official Account, Facebook Messenger และแชทบนเว็บไซต์
- การสื่อสารอย่างมืออาชีพ (Professional Communication): รับรองว่าการโต้ตอบและสื่อสารทุกครั้งมีความเป็นมืออาชีพ สุภาพ และมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้แก่ลูกค้า
- การแก้ไขปัญหา (Problem Resolution): ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการอย่างถูกต้องแม่นยำ แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสานงานส่งต่อกรณีที่มีความซับซ้อนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น
- การบริหารจัดการข้อมูล (Data Management): บันทึกข้อมูลการติดต่อและข้อเสนอแนะจากลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อนำไปใช้ประกอบการจัดทำรายงานและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
- การพัฒนาทรัพยากรสนับสนุน (Resource Development): มีส่วนร่วมในการจัดทำและปรับปรุงข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQs), รูปแบบข้อความตอบกลับ (Response Templates) และเครื่องมือสนับสนุนงานบริการลูกค้าอื่นๆ ให้เป็นปัจจุบัน
- การพัฒนาและการทำงานร่วมกัน (Improvement and Collaboration): ติดตามข้อมูลสินค้า บริการ โปรโมชั่น และนโยบายของบริษัทให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อให้ความช่วยเหลือได้อย่างถูกต้องแม่นยำ พร้อมทั้งทำงานร่วมกับทีมเพื่อปรับลดขั้นตอนการทำงาน แลกเปลี่ยนข้อคิดเห็น และค้นหาโอกาสในการยกระดับประสิทธิภาพช่องทางการสื่อสารและคุณภาพการบริการโดยรวม
Qualifications
- วุฒิการศึกษา: ระดับ ปวส. ถึง ปริญญาตรี (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
- ทักษะสื่อสาร: สื่อสารดีเยี่ยมทั้งการ "พูดรับสาย" และ "พิมพ์ตอบแชท"
- ใจรักบริการ: มีความอดทน ควบคุมอารมณ์ได้ดี และมีทัศนคติเชิงบวก
- แก้ปัญหาเก่ง: มีไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้าได้รวดเร็ว
- ใช้คอมฯ คล่อง: ใช้งานคอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐาน (Microsoft Office) ได้ดี
- สามารถทำงานเป็นกะ (Shift Work) หรือทำงานในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้ (ตามตารางเวร)
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- สมัคร JobThai
- สมัครผ่านทาง Email
- สมัครด้วยตัวเอง
Contacts
คุณเมธาวี เจียตระกูล
บริษัท เค-เน็กซ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
ชั้น 3-5 เลขที่ 46/8 อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล 12B ถนนรัชดาภิเษก
Huai Khwang Huai Khwang Bangkok 10310
Tel.: 02-103-6530,097-261-5383
Email: knex_08@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Location
อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล พระราม 9
Huai Khwang Huai Khwang Bangkok
Application Methods
Apply Now Apply by sending JobThai resume.
Upload Files Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email Apply by sending email.
Easy Form Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Copyright © 2026 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved.
