Job DescriptionsA New Headcount for an Internal Organization (ตำแหน่งใหม่ภายในองค์กร) to provide daily operational support for OMS (Order Management System) and WMS (Warehouse Management System), ensuring accurate order processing, warehouse operations, and system availability. (ให้การสนับสนุนการปฏิบัติงานประจำวันสำหรับระบบ OMS และ WMS เพื่อให้การประมวลผลคำสั่งซื้อ การดำเนินงานคลังสินค้า และความพร้อมใช้งานของระบบมีความถูกต้องและต่อเนื่อง)
1. Support daily operation as Order status issues, Stock availability checks, Picking / packing / shipping issues and Courier / 3PL transaction issues (สนับสนุนการปฏิบัติงานประจำวัน เช่น ปัญหาสถานะคำสั่งซื้อ การตรวจสอบสินค้าคงคลัง ปัญหาการหยิบสินค้า/แพ็ก/จัดส่ง และปัญหาธุรกรรมกับบริษัทขนส่งหรือ 3PL)
2. Provide IT consultation and support via phone, email, and ticketing system (ให้คำปรึกษาและสนับสนุนด้านไอทีผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบทิคเก็ต)
3. Analyze and troubleshoot basic software, hardware, and network issues (วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้านซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และเครือข่าย)
4. Coordinate with technical teams to resolve complex problems (ประสานงานกับทีมเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน)
5. Record and track issue status until resolution is completed (บันทึกและติดตามสถานะของปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อย)
6. Offer guidance and preventive solutions to end users (ให้คำแนะนำและแนวทางป้องกันปัญหาแก่ผู้ใช้งาน)
7. Audit and ensure process flow is smooth (ตรวจสอบ (Audit) และดูแลให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น)
DirectionsSleepwell Industries Co., Ltd.,
Factory located in Chai Mongkhon, Mueang Samut Sakhon District, Samut Sakhon 74000
Thailand.
Head Office in Bangkok
Lake Rajada Office Complex, 35th Floor
193/141 Ratchadapisek Road, Klongtoey, Bangkok 10110 Thailand.