Job Descriptions1. งานบริการลูกค้าและสนับสนุนการขาย (Customer Service & Sales Support)
•ดูแลช่องทางออนไลน์ ตอบแชทลูกค้าผ่านทุกช่องทางออนไลน์ของบริษัทฯ (เวลา 08.30 - 20.00 น.)
•ให้ข้อมูลเบื้องต้น สอบถามความต้องการของลูกค้า และรับเรื่องเพื่อประสานงานต่อ
•จัดทำใบเสนอราคา
•ติดตามและทวงถามยอดชำระค่าสินค้า/บริการจากลูกค้าเมื่อถึงกำหนด
•ติดต่อลูกค้าเพื่อขอรีวิวความพึงพอใจ หรือขอรูปผลงานหลังติดตั้งเสร็จ
2. งานประสานงานภายในองค์กร (Internal Coordination)
•รับบรีฟแผนการทำงานประจำวันจากทีม AE เพื่อนำมาปฏิบัตงานต่อ
•ตรวจสอบและยืนยันยอดสลิปโอนเงินของลูกค้า
•แจ้งสั่งซื้อวัสดุสำหรับผลิตงาน และเบิกวัสดุเพื่อเตรียมเป็นตัวอย่าง (Sample) ให้ลูกค้า
•จัดการเรื่องการจัดส่งวัสดุตัวอย่าง/สินค้าให้ลูกค้า ทั้งในพื้นที่กรุงเทพฯ และต่างจังหวัด
•นัดหมายลูกค้าและจัดคิวให้ทีม Marketing เข้าไปถ่ายภาพ/วิดีโอหน้างานหลังติดตั้งเสร็จ
•ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
3. งานบริหารจัดการคิวช่างและการติดตั้ง (Installation Management)
•จัดตารางคิวงานช่างร่วมกับทีมงาน
•จัดทำใบบรีฟงานช่าง และร่วมประชุมบรีฟรายละเอียดให้ทีมช่างทราบอย่างชัดเจนก่อนถึงวันติดตั้ง
•ประสานงานกับลูกค้านัดหมายวันจัดส่ง/ติดตั้ง และตรวจสอบความพร้อมของงานก่อนจัดส่ง
4. งานจัดการข้อมูลและพัฒนางาน (Reporting & Development)
•จัดทำและส่งรายงานสรุป (รายวัน/รายเดือน/ไตรมาส/ปี) เสนอต่อหัวหน้างาน
•รวบรวมสถิติยอดขายรายเดือนและข้อมูลอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
5. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
6. ทำงานวันจันทร์-เสาร์ เวลา 08.30-17.00 น.