Job Descriptions1) รับแจ้งปัญหา วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาระบบ WMS และ PTL (Pick To Light)
2) ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อซักถามและการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับระบบ WMS
3) ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีม SAP, ทีม Intarstructure ในการแก้ไขปัญหา WMS
4) ตรวจสอบและติดตามการทำงานของระบบเพื่อให้มั่นใจว่าระบบมีความเสถียร
5) จัดทำและปรับปรุงเอกสารการแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) และคลังความรู้ (Knowledge Base)
6) ติดตามเคสและดำเนินการ Escalate ไปยังทีมระดับ 2, Vendor หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง