รายละเอียดงาน→สนับสนุน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบต่างๆ ที่ใช้งานจริงใน Business Unit ที่ได้รับมอบหมาย
→นำเสนอการออกแบบ หรือแก้ไขปรับปรุงระบบสารสนเทศ โดยการวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ ระบุความต้องการของผู้ใช้ จัดทำเอกสารสรุปความต้องการ และแปลงความต้องการทางธุรกิจไปเป็น system specification เพื่อให้ทีมพัฒนาระบบมาช่วยดูแลในเรื่องการพัฒนาต่อไป
→ช่วยในการทดสอบ Performance และ Usability ของโปรแกรมระบบ รวมทั้งช่วยเตรียมเอกสารคู่มือฝึกอบรม
→พิจารณา capacity ของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และนำเสนอการจัดซื้อ หรือปรับปรุง specification เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถทำงานตามลักษณะการใช้งานระบบ
→พิจารณาผลกระทบทางธุรกิจของการนำระบบสารสนเทศมาใช้งานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน