Senior Customer Data Analyst - CRM
12 พ.ค. 69
รับสมัครด่วน
สถานที่ปฏิบัติงานอ.เมืองปทุมธานี จ.ปทุมธานี
เงินเดือนตามตกลง
อัตรา1 อัตรา
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1) CRM Data Strategy & Governance
วาง Data Strategy สำหรับงาน CRM ครอบคลุมการเก็บ รวบรวม เชื่อมโยง และใช้งานข้อมูลจากทุกช่องทางร่วมกับฝั่ง business และทีมที่เกี่ยวข้อง
กำหนดมาตรฐาน ปรับปรุง Data Quality & Validation
ทำงานร่วมกับ IT/CDP Vendor เพื่อพัฒนาโครงสร้างข้อมูลและการไหลของข้อมูลแบบ near real‑time
2) Analytics, Modeling & Insights
พัฒนา Segmentation, RFM, Cohort, CLV, Propensity/Next‑Best‑Action และโมเดลคาดการณ์ที่ใช้ได้จริงในธุรกิจ
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเส้นทาง (Lifecycle/Journey) เพื่อหา Growth Opportunities (Acquisition, Retention, Reactivation, Cross/Up‑sell)
สร้าง Executive Insights และคำแนะนำเชิงปฏิบัติ (Actionable Insights) สำหรับผู้บริหารและทีมแคมเปญ
3) Campaign Measurement & Experimentation
ออกแบบ Measurement Framework และ Attribution สำหรับแคมเปญ CRM (Email, SMS, Line, App Push, Offer Engine)
วางแผนและบริหาร A/B Testing / Holdout / Incrementality พร้อมทำ Post‑Campaign Review และแผนปรับปรุงรอบถัดไป
กำหนดและติดตาม KPI สำคัญ: Active Member, Repeat Rate/Frequency, Retention & Churn, ARPU, CLV, Campaign ROI
4) BI, Dashboarding & Data Products
ออกแบบและดูแล Dashboard/Scorecard ระดับผู้บริหารและปฏิบัติการ ให้เห็นภาพลูกค้าแบบ 360°
พัฒนา Reusable Data Assets (เช่น Golden Segments, Audiences, Feature Store) เพื่อยกระดับความเร็วและคุณภาพของงาน CRM
ทำงานร่วมกับทีมการตลาด/สาขา เพื่อให้ทุกทีมเข้าถึงข้อมูลและตีความได้ตรงกัน
5) Leadership & Cross‑functional Collaboration
บริหาร พัฒนาทีม ตรวจสอบงานและให้คำแนะนำกับ CRM Data Analyst ด้านทักษะเทคนิค ความเข้าใจธุรกิจ รวมถึงตรวจสอบ Logic และคุณภาพการวิเคราะห์
สื่อสาร Data Storytelling ให้ผู้บริหารตัดสินใจได้รวดเร็ว และปลูกฝังวัฒนธรรม Customer‑centric & Data‑driven
ทำงานแบบข้ามสายงานกับ หน่วยงานอื่นๆได้ดี
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรี/โท สาขา สถิติ, วิทยาการข้อมูล, การตลาดเชิงวิเคราะห์, บริหารธุรกิจ, คอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ด้าน Customer/CRM Analytics หรือ Marketing Analytics อย่างน้อย 4-5 ปีขึ้นไป
- ชี่ยวชาญการคิดเชิงสถิติ และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า: Segmentation, RFM, Cohort, CLV, Churn/Propensity Modeling, Uplift/Incrementality
- เชี่ยวชาญการใช้ Python, SQL, Advanced Excel และ Power BI
- ความเข้าใจ Data Architecture เบื้องต้น, ETL/ELT, API/Batch Integration, การจัดการคุณภาพข้อมูล และ PDPA/Privacy
- ทักษะ Business Acumen + Data Storytelling สรุป Insight เป็น Action ที่วัดผลได้ และสื่อสาร นำเสนอกับผู้บริหารได้อย่างกระชับ
- ทักษะ Project Management บริหารหลายโปรเจกต์พร้อมกันภายใต้กรอบเวลา
- ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ เชื่อมข้อมูลกับรายได้และ ROI
- หากมีประสบการณ์ใช้งานหรือเชื่อมต่อ CRM/CDP/MA Platforms (เช่น Salesforce/Adobe/Emarsys/Braze, LINE OA, Email/SMS, App Push) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสามารถใช้ AutoML Tools หรือเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง มีประสบการณ์ทำ Experiment Design, MMM/MTA เบื้องต้น, หรือใช้งาน Databricks/BigQuery/Snowflake เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การสร้างโมเดลเบื้องต้น และการวัดผลแคมเปญ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- เคยทำงานในธุรกิจ Retail / Omni‑channel / FMCG / Subscription / Financial Loyalty ที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครทางเว็บไซต์ JobThai
- สมัครทาง E-mail
ติดต่อ
คุณปพิชญา
บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน)
อีเมล: dohome_334@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: http://www.dohome.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลบางพูน อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
