รายละเอียดงาน*รบกวนอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วนก่อนกดสมัครงาน
- บริหารสายเรียกเข้า รับ/ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อย่างมีประสิทธิภาพ
- ควบคุม จัดการสายที่ไม่ได้รับ ให้มีอัตราต่ำ ตามเป้าหมายที่ตกลงร่วมกันไว้
- รับเรื่องร้องเรียน ประสานงาน ส่งต่อแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และติดตามขั้นตอนต่าง ๆ จนมั่นใจว่า ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นที่พึงพอใจแก่สมาชิก
- จัดการการตอบแชทจากข้อซักถามของลูกค้าที่มาจากช่องทางโซเชียลมีเดียทุกช่องทาง ได้แก่ FB, IG, LIVE CHAT, LINE OA etc. ดูแลและสามารถส่งต่อส่วนที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- รับผิดชอบทำยอดขายทางโทรศัพท์ ให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ทุกเดือน