JobThai
12 ม.ค. 65

Customer Service Officer (Pick-up/Delivery/Outbound Support)

pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location
mrt iconเพชรบุรี
salary iconเงินเดือน
salary icon18,000-25,000 (+สวัสดิการ)
number of positions iconอัตรา
number of positions iconหลายอัตรา
wfh iconWork from Home
online interview iconสัมภาษณ์งานออนไลน์
สมัครงาน
รายละเอียดงาน
*** Pick-up Support *** 1. Ensuring that the seller is satisfied with the service 2. Investigation and response case from Customer 3. Experience Operations team within SLA 4. Outbound call to inform seller for information related to the seller 5. Taking action to solve problems from customers through coordination with relevant departments 6. Following up and notifying results of problem-solving of cases to customers in a timely manner 7. Working with related departments to stay up to date on product and service knowledge and changes in policies 8. Manage other tasks as assigned ---------------------------------------------------------- *** Delivery Support *** 1. Ensuring that the customer is satisfied with the service 2. Investigation and response case from Customer 3. Experience Operations team within SLA 4. Outbound call to inform customer of information related 5. Taking action to solve problems from customers through coordination with relevant departments 6. Following up and notifying results of problem-solving of cases to customers in a timely manner 7. Working with related departments to stay up to date on product and service knowledge and changes in policies 8. Manage other tasks as assigned ---------------------------------------------------------- *** Outbound Support *** 1. Coordinate, investigate, and timely response to cases from Customer Experience Operations team within SLA 2. Make outbound calls to sellers/buyers to inform and provide updates on their cases. 3. Take action to solve problems from customers through coordination with relevant departments 4. Follow up and notify results of problem-solving of cases to customers in a timely manner 5. Work with related departments to stay up to date on product and service knowledge and changes in policies 6. Manage and coach team members, ensure smooth operation and comply with company guidelines.
คุณสมบัติผู้สมัคร
  1. Bachelor's degree or equivalent in related fields
  2. Native fluency in Thai
  3. Good command of written and spoken English
  4. Strong communications and interpersonal skills
  5. A proactive, fast learner, team player with the ability to work in dynamic environments
  6. Have strong interpersonal & communication skills
  7. Service-minded and positive can-do attitude
  8. Detail-oriented, good analytical and problem-solving skills
  9. Experience in Customer Service or Call Center is an advantage
  10. Experience in Sales Force system is a plus
  11. Able to work in Shift (6 days per week)
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
บริษัท ช้อปปี้ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด / Shopee Express (Thailand) Co., Ltd.
1788 อาคารสิงห์ คอมเพล็กซ์ ชั้นที่ 28 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10540
โทรศัพท์ : 02-017-8399
อีเมล : shopee_75@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
ปฏิบัติงานที่ อาคารรสาทาว์นเวอร์ 2 (สถานี MRT เพชรบุรี Ex.2)
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้