รายละเอียดงาน•ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Inbound) และ LINE@ รวมถึงให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และรับเรื่องร้องเรียน ตามนโยบายของบริษัท
•ตรวจสอบและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษผ่านช่องทาง LINE@
•ยืนยันการรับสินค้า ตรวจสอบข้อมูลสถานะการจัดส่ง อัปเดตสินค้าคงเหลือ และประสานงานให้ข้อมูลกับลูกค้า
•ตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำ เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ
•รับข้อร้องเรียนและประสานงานด้านเอกสารและระบบ เช่น การยกเลิกบริการ ใบมัดจำ เอกสารโอนเงิน หรือเอกสารที่ออกผิด
•ประสานงานกับหน่วยงานภายใน ได้แก่ ฝ่ายจัดส่งสินค้า ฝ่ายสนับสนุน (Order Processing) ฝ่ายพัฒนาระบบการขาย งานข้อมูลและสถิติ และฝ่ายบัญชีและการเงิน
•จัดทำรายงานสรุปที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำเสนอแนวทางปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ
•ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (สลับวันหยุด)*
คุณสมบัติผู้สมัคร - ปริญญาตรี ทุกสาขา
- มีประสบการณ์ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์หรือบริการลูกค้า 1–3 ปี
- รับแรงกดดันได้ดี รักงานบริการ น้ำเสียงนุ่มนวล
- มีทักษะด้านการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ และสามารถประสานงานกับทีมงานภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถใช้ Computer และ Line OA ในการปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดี
- มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี ทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน
- มีคะแนน TOEIC จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- **ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (สลับวันหยุด)**
ติดต่อคุณจิดาภา สุขีลักษณ์ ,คุณมลฤดี แม่นธนู
บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) (ThaiBev)
อาคารแสงโสม ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงจอมพล เขตจตุจักร (สำนักงานใหญ่)
สถานที่ปฏิบัติงานประจำสำนักงานใหญ่ อาคารแสงโสม ถนนวิภาวดีรังสิต กทม.
แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร