รายละเอียดงาน- ดูแลและบริหารทีม Sales Support เพื่อสนับสนุนการทำงานของทีม Marketing/Sales หน้าบ้านให้สามารถดำเนินงานได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
- ดูแลกระบวนการ นำเข้า ตรวจสอบ และแก้ไขข้อมูลในระบบ ที่เกี่ยวข้องกับงาน Sales & Marketing รวมถึงตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ควบคุมและตรวจสอบการคำนวณและจ่าย Incentive ให้ถูกต้องครบถ้วน โดยใช้ Advanced Excel ในการจัดทำ ตรวจสอบ และวิเคราะห์ข้อมูล
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการจ่าย Incentive พร้อมวิเคราะห์สาเหตุและป้องกันการเกิดข้อผิดพลาดซ้ำ
- จัดทำ ทบทวน และควบคุม ระเบียบปฏิบัติ (SOP/Work Instruction) ของหน่วยงานให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานและข้อกำหนดของบริษัท
- ประสานงานด้าน MOU, Consent และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกฎหมาย/ข้อกำหนด โดยทำงานร่วมกับ Admin, Legal และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบและติดตามการดำเนินงานให้สอดคล้องกับ กฎระเบียบและข้อกำหนดของธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจสินเชื่อ
- ตรวจสอบและจัดการ สัญญาและเอกสารทางธุรกิจ ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และมี Logic ของกระบวนการและเงื่อนไขที่ชัดเจน
- สนับสนุนกระบวนการ เปิด Dealer ใหม่ ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูล เอกสาร การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จนถึงการเปิดใช้งานได้อย่างสมบูรณ์
- ตรวจสอบและติดตามงานของทีม Sales Support ทั้งหมด รวมถึง Quality Check เพื่อให้มั่นใจว่างานถูกต้องตามมาตรฐานและ SLA
- ติดตามประเด็น บทลงโทษ/การไม่ปฏิบัติตามระเบียบ และประสานงานกับ MKT และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ดำเนินการได้อย่างถูกต้อง
- ประสานงานกับ Marketing, Accounting/Finance, IT, Admin, Legal และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและสนับสนุนการดำเนินงานของ Sales
- วิเคราะห์ปัญหาในกระบวนการทำงาน และเสนอแนวทาง Process Improvement เพื่อลดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม
- ดูแลและสนับสนุนงานทั้งในส่วนของ Retail และ Factory ให้เป็นไปตามกระบวนการและมาตรฐานของบริษัท
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา