รายละเอียดงาน- รับเรื่องขอบริการและข้อร้องเรียนต่างๆจากผู้เช่า และประสานงานไปยังส่วนที่เกี่ยวข้อง รวมถึงติดตามการแก้ปัญหา
- เป็นตัวแทนของอาคารในการติดต่อประสานงาน ให้ข้อมูลบริการต่างๆของอาคาร ชี้แจงเหตุ และประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ
- ออกประกาศ, จดหมายติดตามหนี้ และสื่อต่างๆทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
- เป็นตัวแทนอาคารในการเจรจากับผู้เช่า
- ประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องในการจัดเตรียมพื้นที่เพื่อส่งมอบให้ผู้เช่ารายใหม่ตามกำหนดเวลา
- ส่งมอบพื้นที่ให้ผู้เช่ารายใหม่ พร้อมทั้งแนะนำข้อมูลและประสานงานในเรื่องการย้ายเข้า เช่น การตกแต่งพื้นที่, การติดตั้งโทรศัพท์/internet, การขนย้าย เป็นต้น
- รับคืนพื้นที่จากผู้เช่า โดยให้เป็นไปตามข้อตกลงที่กำหนดในสัญญาเช่า ประสานงานและแนะนำข้อมูลในเรื่องการย้ายออก เช่น การปรับปรุงพื้นที่คืน, การรับจดหมาย, การขนย้าย เป็นต้น
- ประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องในการวางแผน maintenance และ งาน project ต่างๆเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อผู้เช่าและผู้ใช้อาคาร
- ทำแบบสอบถามเพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้เช่าประจำปี
- วิเคราะห์ผลสำรวจความพึงพอใจของผู้เช่า เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น
- สร้างระบบในการทำงานเพื่อให้งานบริการต่างๆในอาคารเป็นไปตามมาตรฐานและKPI ที่วางไว้
- ตรวจสอบการทำงานของพนง.ในส่วนงานให้ปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท
- พัฒนาและวางแผนการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษามาตรฐานในการให้บริการ
- วางแผนการจัดกิจกรรมต่างๆตามเทศกาล และกิจกรรมพิเศษเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้เช่า
- วางแผนงาน ตรวจเช็ค กรณีที่ผู้รับเหมาเข้ามาปรับปรุงหรือซ่อมแซมพื้นที่