รายละเอียดงานSubordinate: IT Operation about 6 persons per shifts
Workday: Work 3 days, alternate 3 days off according to the work schedule (work just about 15 days per month) and work in shifts (shifts day 9.00 a.m.-9.00 p.m. and shifts night 9.00 p.m.-9.00 a.m.), switch shifts every 1 month
รับผิดชอบการเฝ้าระวัง (Monitoring) และดูแลเสถียรภาพของระบบ Server และ Network ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อสนับสนุนการทำงานของทีม IT Operation และทีมพัฒนา ให้ระบบสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องภายใต้มาตรฐาน ITIL
1. การเฝ้าระวังและรายงานผล (Monitoring & Reporting):
- เฝ้าระวังสถานะ Server (Windows/Linux), Network และ Application ผ่านเครื่องมือ Real-time Monitoring
- ตรวจสอบ System Logs และจัดทำรายงาน Daily Operations Report, Health Check และบันทึก Log Sheet เพื่อส่งต่อข้อมูลให้กะถัดไป
2. การสนับสนุนงานระดับ Senior และทีมพัฒนา (Senior Support & Deployment):
- ให้การสนับสนุนและทำงานร่วมกับทีม Developer และ Senior IT Operation ในการ Deploy Application, Patch หรือ Update Version ใหม่
- ร่วมมือกับ Senior IT Operation ติดตั้งและกำหนดค่า Server หรือ Service ใหม่ (System Installation & Configuration) ตามที่ได้รับมอบหมาย
- เป็นด่านหน้า (First Responder) ในการประสานงาน และส่งต่อปัญหาไปยังผู้เชี่ยวชาญระดับสูง (2nd/3rd Tier) หรือ Vendor ตามกรอบ SLA
3. การจัดการเหตุการณ์และสำรองข้อมูล (Incident & Backup):
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Troubleshooting) ทั้งทาง Hardware, OS และ Service ต่างๆ
- ตรวจสอบสถานะการสำรองข้อมูล (Backup Monitoring) และทดสอบการกู้คืน (Restore Test) ตามแผน
4. การดูแลหน้างานและอุปกรณ์เฉพาะทาง (Site Operations & Assets):
- ดูแลอุปกรณ์หน้างานของระบบ Auto Gate เช่น Passport Reader, กล้อง, Sensor และระบบ CCTV
- บริหารจัดการทรัพย์สินและอะไหล่ (Asset & Spare parts) ติดตามการเคลมและอัปเดต Asset List
- ประสานงานหน้างานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (AOT/ตม.) เพื่อควบคุมพื้นที่และลดผลกระทบต่อผู้โดยสารเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง
Benefits package: Annual leave (13 days), Performance bonus, Group insurance , Provident Fund and etc.