ITSM & ITAM Functional Consultant
2 ก.ย. 69
Urgently Required
สถานที่ปฏิบัติงานกรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทฯ
อัตรา5
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1.Requirement Analysis & Stakeholder
•Engagement Gather and analyze business and technical requirements from stakeholders
•Identify process gaps, inefficiencies, and improvement opportunities
•Translate requirements into functional specifications
2.Process Design
•IT Service Management (ITSM) Design and optimize processes
•Incident Management
•Service Request Fulfillment
•Change Management
•Problem Management
•IT & Non IT Asset Management (ITAM)
•Design asset lifecycle processes (Request → Procurement → Goods Receipt → Asset Creation → Deployment → Maintenance → Disposal)
•Manage asset tracking, ownership, and lifecycle governance
•Support software license and compliance management
3.System Design & Configuration
•Configure ITSM/ITAM tools (e.g., ServiceNow):
•Workflow and approval processes
•Service catalog and request forms
•SLA and escalation rules
•Customize forms, fields, and business rules (low-code/no-code)
•Integration Design & Implementation Design and support integrations between:
•ITSM platform ↔ ERP (PR, PO, GR processes)
•ERP ↔ Asset Management system (asset capitalization, tracking)
•sset system ↔ ITSM (asset visibility in tickets)
•Define: Integration triggers (API, batch, event-driven)
•Data mapping and transformation
•Error handling and retry mechanisms
•Prepare and maintain:
•Business Requirement Documents (BRD)
•Functional Specification Documents (FSD)
•Process flows and swimlane diagrams
•Integration and data mapping specifications
•Control and compliance documentation
4.Support System Integration Testing (SIT) and User Acceptance Testing (UAT)
•Validate end-to-end business processes and data accuracy
•Support deployment and post-production activities
•Monitor system performance and SLA compliance
•Drive continuous improvement through automation and optimization
5.Documentation (Audit-Ready)
•Testing & UAT Support
•Go-Live & Continuous Improvement
คุณสมบัติผู้สมัคร
- 3–7+ years of experience in: IT Service Management (ITSM), IT Asset Management (ITAM)
- Enterprise systems integration (ERP, ServiceNow, etc.)
- Functional Skills Strong knowledge of ITIL processes
- Technical Understanding Hands-on experience with ServiceNow (or similar ITSM tools)
- Business process modeling and workflow design
วิธีการสมัคร
-Email
-Tel
ติดต่อ
LINE ID: amass.th
HR
AMASS CORPORATION (THAILAND) CO., LTD.
อีเมล: amasscorporation_06@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: https://www.amass.biz
LINE ID: amass.thสถานที่ปฏิบัติงาน
•3–7+ years of experience in: IT Service Management (ITSM), IT Asset Management (ITAM)
•Enterprise systems integration (ERP, ServiceNow, etc.)
•Functional Skills Strong knowledge of ITIL processes
•Experience in asset lifecycle management
•Business process modeling and workflow design
•Technical Understanding Hands-on experience with ServiceNow (or similar ITSM tools)
•Understanding of integration technologies (API, web services, batch processing)
•Familiarity with ERP systems (SAP, Oracle, etc.)
•Knowledge of CMDB and configuration management
กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
