รายละเอียดงานหน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
- วางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์การขายสำหรับกลุ่มอุตสาหกรรม บริษัท และโครงการไอทีที่เป็นเป้าหมาย
- ค้นหาและแสวงหาลูกค้าใหม่ รวมถึงโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ภายในอุตสาหกรรมไอที
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับสูง เช่น IT Manager, CIO, ฝ่ายจัดซื้อ (Procurement), ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) และ Project Manager
- ค้นหาโอกาสทางธุรกิจสำหรับบริการ IT Outsourcing, IT Solutions, การพัฒนาแอปพลิเคชัน, Managed Services และบริการไอทีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- บริหารจัดการวงจรการขายแบบครบวงจร (Full Sales Cycle) ตั้งแต่การค้นหาผู้ซื้อเป้าหมาย (Lead Generation), การเข้าพบลูกค้า, การเก็บรวบรวมความต้องการ, การจัดทำข้อเสนอโครงการ (Proposal), การเสนอราคา, การเจรจาต่อรอง, การเซ็นสัญญา จนถึงการส่งมอบงานแก่ทีมโปรเจกต์
- ทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจและทางเทคนิคของลูกค้า พร้อมประสานงานกับทีมภายในเพื่อนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสม
- จัดทำและนำเสนอเอกสารข้อเสนอโครงการ (Proposal), ใบเสนอราคา และข้อเสนอทางพาณิชย์ให้แก่ลูกค้า
- ทำยอดขายให้บรรลุเป้าหมายรายเดือน รายไตรมาส และรายปี พร้อมทั้งบริหารจัดการและคาดการณ์คาดการณ์ยอดขาย (Sales Pipeline & Forecast) อย่างแม่นยำ
- ต่อยอดโอกาสในการขายสินค้าเพิ่มเติม (Upselling) และการขายสินค้าที่เกี่ยวโยงกัน (Cross-selling) กับกลุ่มลูกค้าปัจจุบัน
- นำการเจรจาต่อสัญญาและการสัญญาทางพาณิชย์เพื่อให้บรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันทั้งสองฝ่าย
- ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักสำหรับลูกค้า และแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลต่างๆ ของลูกค้าอย่างทันท่วงที
- ดำเนินการวิจัยตลาด ติดตามเทรนด์ในอุตสาหกรรมไอที คู่แข่ง และโอกาสทางธุรกิจที่มีศักยภาพ
- ทำงานร่วมกับทีมสรรหาบุคลากร (Recruitment), ทีมส่งมอบงาน (Delivery), ทีมโปรเจกต์ และทีมปฏิบัติการอย่างใกล้ชิด เพื่อส่งมอบบริการที่เป็นไปอย่างราบรื่น
- รวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงบริการและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
- จัดทำรายงานสรุปผลการทำงานด้านการขาย, Sales Pipeline, กิจกรรมของลูกค้า, โอกาสทางธุรกิจ และอุปสรรคต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ