17 ก.ค. 68
Support Outbound
สถานที่ปฏิบัติงานเขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามตกลง
อัตรา2
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าให้บริการลูกค้าในการแก้ปัญหา ผ่านทางโทรศัพท์ โดยให้ข้อมูล ตอบข้อซักถามเบื้องต้น และช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐาน เปิดรับบัณฑิตจบใหม่จาก สาขา IT ที่มี ทักษะการสื่อสารที่ดี พร้อมเปิดรับการเรียนรู้ และมี แนวคิดเชิงแก้ปัญหา (Solution-Oriented Mindset)
1.ตอบกลับคำร้องขอการสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว แก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
2.ปรับแต่งและจัดการการตั้งค่าระบบ การกำหนดค่า และสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
3.ให้การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างครบถ้วน พร้อมจัดฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า เพื่อให้เข้าใจฟังก์ชันการทำงานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
4.นำเสนอและสาธิตผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างชัดเจนและน่าสนใจ เพื่อสนับสนุนทีมขายในกิจกรรมก่อนการขาย
5.จัดทำ Proof of Concept (POC) และการสาธิตผลิตภัณฑ์ โดยทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแสดงศักยภาพของผลิตภัณฑ์และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
6.สื่อสารและถ่ายทอดข้อเสนอแนะจากลูกค้าไปยังทีมภายใน เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
7.จัดการและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์ที่ได้รับจากลูกค้าในช่องทางขาออก
8.กำหนดค่าและปรับแต่งซอฟต์แวร์ จัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ และตั้งค่าระบบตามความต้องการของลูกค้า
9.เตรียมและนำเสนอเนื้อหาการสาธิตที่เหมาะสม เพื่อแสดงคุณสมบัติและศักยภาพของผลิตภัณฑ์
10.จัดและดำเนินการฝึกอบรมลูกค้าทั้งในสถานที่และทางออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ผลิตภัณฑ์
11.ทำงานร่วมกับทีมขายและทีมเทคนิคเพื่อพัฒนาแนวทางที่มีประสิทธิภาพ และสร้างโซลูชัน POC ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย
12.บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า ปัญหาที่ได้รับการแก้ไข และข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อพัฒนาบริการและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น
13.บันทึกข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าลงในระบบ Ticketing System อย่างถูกต้องและครบถ้วน
14.จัดทำและดูแลบทความฐานความรู้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสนับสนุนลูกค้าและช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตนเอง
15.ทดสอบผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ และติดตามอัปเดต เวอร์ชันใหม่ และการปรับปรุงต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าฐานความรู้และเอกสารภายในมีความทันสมัยอยู่เสมอ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีความรู้ในสาขา IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือ มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าหรือการทำงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น ฝึกงาน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทักษะการสื่อสารที่ดี: มีความสามารถในการพูดและฟัง เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์
- ทักษะการแก้ไขปัญหา: สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้
- มีความคิดเปิดกว้าง (Open-Mindedness): พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และปรับตัวให้เข้ากับการทำงานได้ดี
- เป็นนักทำงานเป็นทีม (Team Player): สามารถทำงานร่วมกับทีมได้
- มีความยืดหยุ่น (Adaptability): สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- ต้องสามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี (ทั้งพูด อ่านและเขียน) หากมีทักษะภาษาอังกฤษจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้าน IT เพราะเรามี โปรแกรมฝึกอบรม
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
1. สมัครผ่าน EMAIL
2. สมัครผ่าน Jobthai
ติดต่อ
Human Resources
Activemedia (thailand) Co., Ltd
อีเมล : activemedia_46@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-645-4299
เว็บไซต์ : http://www.activemedia.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
