JobThai
7 ก.ค. 68

Support Outbound (รับสมัครบัณฑิตจบใหม่)

pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location

เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร

salary iconเงินเดือน
salary iconตามตกลง
number of positions iconอัตรา
number of positions icon2
online interview iconสัมภาษณ์งานออนไลน์
สมัครงาน
รายละเอียดงาน
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าให้บริการลูกค้าในการแก้ปัญหา ผ่านทางโทรศัพท์ โดยให้ข้อมูล ตอบข้อซักถามเบื้องต้น และช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐาน เปิดรับบัณฑิตจบใหม่จาก สาขา IT ที่มี ทักษะการสื่อสารที่ดี พร้อมเปิดรับการเรียนรู้ และมี แนวคิดเชิงแก้ปัญหา (Solution-Oriented Mindset) 1.ตอบกลับคำร้องขอการสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว แก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างมีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด 2.ปรับแต่งและจัดการการตั้งค่าระบบ การกำหนดค่า และสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ 3.ให้การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างครบถ้วน พร้อมจัดฝึกอบรมการใช้งานผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า เพื่อให้เข้าใจฟังก์ชันการทำงานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 4.นำเสนอและสาธิตผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างชัดเจนและน่าสนใจ เพื่อสนับสนุนทีมขายในกิจกรรมก่อนการขาย 5.จัดทำ Proof of Concept (POC) และการสาธิตผลิตภัณฑ์ โดยทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อแสดงศักยภาพของผลิตภัณฑ์และตอบสนองความต้องการของลูกค้า 6.สื่อสารและถ่ายทอดข้อเสนอแนะจากลูกค้าไปยังทีมภายใน เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง 7.จัดการและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์ที่ได้รับจากลูกค้าในช่องทางขาออก 8.กำหนดค่าและปรับแต่งซอฟต์แวร์ จัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ และตั้งค่าระบบตามความต้องการของลูกค้า 9.เตรียมและนำเสนอเนื้อหาการสาธิตที่เหมาะสม เพื่อแสดงคุณสมบัติและศักยภาพของผลิตภัณฑ์ 10.จัดและดำเนินการฝึกอบรมลูกค้าทั้งในสถานที่และทางออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ 11.ทำงานร่วมกับทีมขายและทีมเทคนิคเพื่อพัฒนาแนวทางที่มีประสิทธิภาพ และสร้างโซลูชัน POC ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย 12.บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า ปัญหาที่ได้รับการแก้ไข และข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อพัฒนาบริการและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น 13.บันทึกข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าลงในระบบ Ticketing System อย่างถูกต้องและครบถ้วน 14.จัดทำและดูแลบทความฐานความรู้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสนับสนุนลูกค้าและช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตนเอง 15.ทดสอบผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ และติดตามอัปเดต เวอร์ชันใหม่ และการปรับปรุงต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าฐานความรู้และเอกสารภายในมีความทันสมัยอยู่เสมอ
คุณสมบัติผู้สมัคร
  1. มีความรู้ในสาขา IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือ มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าหรือการทำงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น ฝึกงาน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  2. ทักษะการสื่อสารที่ดี: มีความสามารถในการพูดและฟัง เพื่อช่วยเหลือลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์
  3. ทักษะการแก้ไขปัญหา: สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้
  4. มีความคิดเปิดกว้าง (Open-Mindedness): พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และปรับตัวให้เข้ากับการทำงานได้ดี
  5. เป็นนักทำงานเป็นทีม (Team Player): สามารถทำงานร่วมกับทีมได้
  6. มีความยืดหยุ่น (Adaptability): สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
  7. ต้องสามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี (ทั้งพูด อ่านและเขียน) หากมีทักษะภาษาอังกฤษจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  8. ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้าน IT เพราะเรามี โปรแกรมฝึกอบรม
วิธีการสมัคร
1. สมัครผ่าน EMAIL 2. สมัครผ่าน Jobthai
ติดต่อ
Human Resources
Activemedia (thailand) Co., Ltd
อีเมล : activemedia_46@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-645-4299
เว็บไซต์ : http://www.activemedia.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
ติดตามเรา
บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด (สำนักงานใหญ่)323 อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ ชั้น 6 ห้อง 601 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กทม. 10500
JobThai มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าจะทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด