Technical Support Engineer [Elec/Power] @MRT Rama 9 **Contract** Up to 30K || TC
14 ก.ย. 69
Urgently Required
สถานที่ปฏิบัติงานเขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน20,000 - 30,000 บาท
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. Provide 1st level technical support pre-sales (product selection, application information) and post-sales (product installation, technical characteristics, technical complaints) telephone and electronic to customers and partners;
2. Assure a proper escalation to the 2nd level support team, when necessary;
3. Responsible for answering incoming telephone calls, e-mails, web based tickets and prioritizing customer’s support needs;
4. Escalate customer issues to Service Team to provide on-site support as required;
5. Issue quotations in accordance with customer requests and required standards: cross references, configuration, mix of products in cooperation with countries representatives;
6. Provide support to the customers for product replacement, troubleshooting and technical complaints;
7. Complete documentation and follow up on all commitments and customer details;
8. Actively create/modify knowledge database and review FAQ’s;
9. Collaborate with Marketing on new product launches;
10. Provide relevant product training to other team members;
11. Ongoing proactive research and learning about new products, technologies and applications;
12. Participate in the interaction centre’s continuous improvement process;
13. Liaise between customers, After-Sales and Marketing regarding Product Quality Returns.
14. Determination of recurrent and severe customer issues, their containment, root cause analysis, correction, and prevention under I2P.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor’s Degree in Electrical/Power Electrical/Electronics
- Fluency required in English and the language of the country he/she supports
- Min 3 years Technical Support, Sales and/or customer service experience required
- Previous Call-Centre experience desirable
- Working electrical knowledge essential
- Demonstrate a flair & understanding of customer support issues
- Demonstrate flexibility and an ability to learn quickly
- Excellent problem solving abilities and aptitude to understand and explain technical information
- Proven ability to work towards individual and team targets
- Excellent interpersonal, communications and time management skills
- Ability to develop and maintain customer rapport
- Strong verbal and written communication skills are required
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่านทาง JobThai โดยคลิก Apply now (จะส่งตรงถึง Consultant)
- หรือโทรสอบถามการส่ง Resume ได้โดยตรงกับ Consultant ของแต่ละตำแหน่งงาน
ติดต่อ
PERSOL HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
อีเมล: kellyservicesthai_967@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: https://www.persolthailand.com/
สถานที่ปฏิบัติงาน
Rungrojthanakul Building
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
