Customer Service (สังกัด Iship)
16 ก.ย. 69
สถานที่ปฏิบัติงานเขตประเวศ กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน15,000 - 20,000 บาท
อัตรา4 อัตรา สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. ให้บริการและตอบกลับลูกค้าผ่านทุกช่องทาง เช่น Line OA, Facebook Page, Email และ Call Center
2. โทรติดต่อกลับลูกค้าในกรณีที่ต้องการสอบถามเพิ่มเติมหรือไม่เข้าใจคำแนะนำที่ได้รับ
3. แนะนำการใช้งานระบบ iShip และ Weship ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม
4. ติดตามและแจ้งสถานะพัสดุให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
5. รับเรื่องข้อร้องเรียน ปัญหาการใช้งาน และกรณีการจัดส่งไม่สำเร็จ
6. รวบรวมข้อมูลการแย้งน้ำหนักและส่งต่อให้ฝ่ายบัญชีตรวจสอบ
7. ประสานงานแจ้งเคลมพัสดุ รวบรวมหลักฐาน และติดตามผลการดำเนินการ
8. รับเรื่องขอถอนเครดิตและประสานงานกับฝ่ายบัญชีหรือการเงิน
9. ประสานงานกับ Partner ขนส่งและเจ้าหน้าที่ขนส่งโดยตรง (Flash, SPX, KEX, DHL, THP ฯลฯ)
10. ประสานงานภายในกับแผนกต่าง ๆ เช่น บัญชี โปรแกรมเมอร์ เทสเตอร์ เซล และ AE
11. ถ่ายทอด Feedback จากลูกค้าให้ทีม Dev / Product / QA เพื่อนำไปปรับปรุงระบบ
12. ทดสอบการใช้งานระบบ iShip / Weship เบื้องต้นก่อนส่งต่อให้โปรแกรมเมอร์หรือเทสเตอร์-
13. รวบรวมปัญหาที่เกิดซ้ำ (เช่น Bug, UX/UI, Flow การใช้งาน) เพื่อจัดทำรายงานหรือส่ง Help Desk ในระบบ
14. อัปเดตและดูแลคู่มือการใช้งาน FAQ และ Script การตอบลูกค้าให้เป็นมาตรฐานเดียวกันภายในทีม
15. งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
มีกะทำงาน
กะเช้า 08.00-17.00
กะบ่าย 13.00-22.00
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ไม่จำกัดเพศ
- ระดับการศึกษา : ปวส – ปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา)
- พิมพ์คอมพิวเตอร์ ไทย-อังกฤษ ได้ดี ใช้โปรแกรม MS Word, Excel ได้คล่อง
- หากมีประสบการณ์ด้าน Admin หรือปฏิบัติงานด้านการขนส่งมาก่อน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการประสานงานกับลูกค้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใจรักการบริการ (Service Mind)
- สื่อสารชัดเจนและมีมารยาท (Clear & Polite Communication)
- ควบคุมอารมณ์ และรับมือแรงกดดันได้ดี (Emotional Stability & Stress Management)
- คิดวิเคราะห์ และแก้ปัญหาเป็นระบบ (Analytical & Problem-Solving Skill)
- เรียนรู้เร็ว และปรับตัวได้ดี (Learning Agility & Adaptability)
- ทำงานเป็นทีม และประสานงานได้ดี
- ใช้เทคโนโลยี และระบบงานได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทัศนคติเชิงบวก และมุ่งพัฒนา
- ละเอียด รอบคอบ และเช็กข้อมูลได้แม่นยำ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน www.jobthai.com (Click Apply Now)
- Email ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
ติดต่อ
คุณแอฟ
บริษัท ไอชิพ เซอร์วิส จำกัด
2/35 โครงการ H Cape ถนนประเวศ
แขวงประเวศ เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250
โทรศัพท์: 02-096-4975
อีเมล: ishipcloud_33@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: https://iship.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงประเวศ เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
