บริษัท มายกรุ๊ป อินเทลลิเจ้นท์ จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

Customer Service Officer (ทำงาน 6 วัน)

16 เม.ย. 69

สถานที่ปฏิบัติงาน

MRT พระราม 9

เงินเดือน

15,000 - 18,000 บาท

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

แชร์

รายละเอียดงาน

1. การตอบกลับและจัดการข้อความใน Social Media: - ตอบคำถามและความคิดเห็นจากลูกค้าผ่านทาง Facebook, Instagram, และช่องทาง Social Media อื่น ๆ - จัดการและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ - รักษาภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ผ่านการสื่อสารออนไลน์ 2. การปิดการขาย: - ตอบกลับ Leads ที่ได้จากโฆษณา (Ads) และแปลง Leads ให้เป็นลูกค้า - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า/บริการ และนำเสนอข้อเสนอที่เหมาะสม - สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสการขายในอนาคต 3. การตอบคำถามในกลุ่มออนไลน์: - มีส่วนร่วมในชุมชน Facebook Groups, Pantip และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ - ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และตอบคำถามของสมาชิกในกลุ่ม - ช่วยสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ผ่านชุมชนออนไลน์ 4. การจัดการและปรับปรุงกระบวนการ: - วิเคราะห์ฟีดแบ็กจากลูกค้าและรายงานแนวโน้มที่สำคัญให้กับทีม - ปรับปรุงการตอบคำถามและการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นตามเป้าหมายขององค์กร

คุณสมบัติผู้สมัคร

มีประสบการณ์ในงาน Social Media, การขายออนไลน์ หรือ Customer Service อย่างน้อย 1-2 ปี
มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมทั้งการเขียนและการพูด
เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ Social Media และมีกลยุทธ์ในการตอบสนองลูกค้า
หากมีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือ Social Media Management เช่น Hootsuite, Buffer หรือ Ads Manager จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความอดทนและสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
สามารถทำงานเป็นทีมและประสานงานกับฝ่ายอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ยินดีรับเด็กจบใหม่ ไม่มีประสบการณ์ และพร้อมเรียนรู้