บริษัท ออร์โร่ โฮม จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

22 ก.ค. 68

เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าสัมพันธ์อาวุโส-Senior Customer Service

สถานที่ปฏิบัติงาน

BTS บางหว้า

MRT บางไผ่, บางหว้า

เงินเดือน

18,000 - 25,000 บาท

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1. บริหารจัดการทีมแอดมินขายของออนไลน์ - แบ่งงาน/จัดเวรให้แอดมินดูแลแต่ละช่องทางตามเวลา - ควบคุมคุณภาพการตอบแชทและการปิดการขาย - ตรวจสอบ KPI เช่น ความเร็วในการตอบแชท, อัตราการปิดการขาย 2. วางแผนและพัฒนาแนวทางการขายบนโซเชียล - ร่วมกับฝ่ายการตลาดเพื่อกำหนดโปรโมชั่น, สคริปต์ขาย, แคมเปญ Live - พัฒนา SOP (มาตรฐานการทำงาน) ของทีมแอดมิน 3. ติดตามและวิเคราะห์ยอดขายจากโซเชียล - สรุปรายงานยอดขายรายวัน/รายสัปดาห์ - วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อนำไปวางแผนการขาย 4. ดูแลระบบหลังบ้านและออเดอร์ - ตรวจสอบการจัดเก็บออเดอร์ที่ถูกต้องในระบบ (เช่น Shopify, MyCloudFulfillment, หรือ Excel/Google Sheets) - ประสานงานกับคลังสินค้าเพื่อส่งของให้ลูกค้า 5. จัดอบรม/ให้คำแนะนำทีมแอดมิน - อัปสกิลการพูด การพิมพ์ การปิดการขาย การแก้ปัญหา - ตรวจสอบแชทย้อนหลัง เพื่อติวจุดอ่อน 6. ควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านแอดมิน - ตรวจสอบความเหมาะสมของข้อความ การพูด และท่าทีในการตอบลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

ไม่จำกัดเพศ
อายุ 25-35 ปี
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการจัดการ, การบริหารธุรกิจ, การตลาด, นิเทศศาสตร์, วารสารศาสตร์, หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
มีทักษะในการรวบรวมข้อมูล การรายงาน และการนำเสนอ
มีไหวพริบ และทักษะในการสื่อสารที่ดี
สามารถทำงานเป็นทีมได้ดี มีความอดทน มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ยิ้มแย้ม เเจ่มใส
มีความเป็นผู้นำ มีความคิดสร้างสรรค์ และการริเริ่มมุ่งเน้นผลลัพธ์และให้บริการที่ดี