รายละเอียดงานสรุปงาน:
-ดูแลระบบศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ระบบจัดการเอกสาร และระบบจัดการกระบวนการสั่งจองล่วงหน้า รวมถึงระบบเก่าที่ใช้สนับสนุนการดำเนินงาน
-จัดทำรายงานการบริหาร เช่น รายงานผลการโทรรายวัน รายเดือน รายงานผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ และรายงานคะแนน
ความรับผิดชอบทั่วไป:
-สนับสนุนการดำเนินงานโดยการดูแลระบบจัดการการโทร ระบบ CRM ระบบจัดการเอกสาร และระบบเก่า เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
-จัดทำรายงานผลการโทรรายวัน รายเดือน ให้กับฝ่ายบริหาร เพื่อใช้วิเคราะห์ผลการทำงานของทีมและเจ้าหน้าที่
-ค้นหาและศึกษาระบบหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบศูนย์บริการลูกค้า ระบบ CRM และระบบการจัดการคำสั่งซื้อ เพื่อช่วยลดความสูญเปล่าในการดำเนินงาน
คุณสมบัติผู้สมัคร - วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 6 เดือน - 1 ปีเคยทำงานสาย Call center , Customer service or Telecommunication business , CCC operation
- มีทักษะด้าน SAP, CRM , Contact center management system
- ยินดีรับพิจารณาเด็กจบใหม่
วิธีการสมัคร1. ส่งใบสมัครทาง E-Mail ของบริษัท
2. สมัครงานผ่าน JobThai
3. ส่งจดหมายสมัครงาน
4. ติดต่อสมัครงานผ่านเจ้าหน้าที่ที่โพสต์โดยตรงทางโทรศัพท์
เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 9:00 น. - 18:00 น.
ติดต่อPatcharamon (แอล)
บริษัท อเด็คโก้ เพชรบุรีตัดใหม่ จำกัด
สถานที่ปฏิบัติงานBTS - Bang Chak (Exit no.4)
แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร