รายละเอียดงาน1. รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายรายวัน, รายสัปดาห์, รายเดือน, และรายไตรมาสของทีม CRM
2. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงาน CRM แต่ละคน (เช่น อัตรากาปิดการขาย, จำนวนการโทรออก, ระยะเวลาการสนทนาเฉลี่ย)
3. ระบุแนวโน้มและโอกาสในการเพิ่มยอดขาย รวมถึงปัญาและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น
4. สร้างรายงานและ Dashboard เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับยอดขายและประสิทธิภาพ
5. ดูแลและจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Database) และรายชื่อลูกค้า (Lead Database) ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
6. ให้คำแนะนำและฝึกอบรมทีมงานเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (เช่นการใช้ข้อมูลเพื่อเตรียมตัวก่อนโทรหาลูกค้า)
7. ช่วยในกรจัดสรรรายชื่อลูกค้าที่มีคุณภาพให้กับทีม CRM