รายละเอียดงาน1. วางกลยุทธ์การขายและแคมเปญร่วมกับทีม Marketing เพื่อขับเคลื่อนยอดขายให้เป็นไปตามเป้าที่กำหนด
2.ควบคุมดูแลและพัฒนาทีม Admin Chat (ตอบแชทผ่าน Facebook)
3.ควบคุมดูแลและพัฒนาทีม Tele sales (โทรเสนอขายและติดตามลูกค้าเก่า)
4.กำหนด KPI ให้กับแต่ละทีม และตรวจสอบให้ทีมสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างสม่ำเสมอ
5.ออกแบบและอัปเดต Script การขาย, SOP และแนวทางการตอบลูกค้าให้ตรงตามแบรนด์
6.วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ เพื่อปรับกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
7.จัดอบรม โค้ช และให้ Feedback กับทีมขายอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มศักยภาพการปิดการขาย
8.ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้งานบรรลุตามเป้าหมาย
9.ใช้ข้อมูล (Data-Driven) เพื่อตัดสินใจ วิเคราะห์ทีม และวางแผน Forecast รายเดือน