18 ก.ค. 68
Call Center Manager
สถานที่ปฏิบัติงานเขตดินแดง กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน30,000 - 50,000 บาท
อัตรา1
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. Customer Service Management – Oversee service quality to ensure compliance with client agreements (Service Level Agreement – SLA) and company standards.
2. Client Relationship Management – Act as the main liaison between the company and clients, ensuring operations align with client expectations.
3. Team Leadership – Manage recruitment, training, and development of staff to maintain high service standards.
4. Setting and Monitoring Key Performance Indicators (KPIs) – Track and report performance metrics to align with client goals.
5. Process Analysis and Improvement – Evaluate operational efficiency and recommend improvements for better service quality.
6. Technology and Systems Management – Oversee the implementation of CRM and call management systems to ensure seamless integration with client platforms.
7. Reporting and Performance Review Meetings – Provide detailed reports and insights on contact center performance to clients and executives.
8. Handling Operational Challenges – Address issues such as customer complaints and system-related problems in real-time.
9. Employee Development and Training – Create career development plans and conduct training programs to enhance staff skills.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Male Female 30 - 45 years
- Work Experience – At least 5 years of experience in managing call centers or working in the outsource contact center industry.
- Communication Skills – Strong communication skills in both Thai and English
- Team Leadership – Proven ability to manage and develop teams for optimal service performance.
- Data Analysis – Ability to analyze and interpret key data to enhance operational efficiency.
- Technology Proficiency – Knowledge of CRM systems, call center software, and data analytics tools.
- Client Relationship Management – Strong negotiation skills and experience in managing client relationships
- Problem-Solving Skills – Ability to quickly assess and resolve operational challenges.
- Leadership Ability – Capable of motivating and leading a team toward achieving targets.
- Change Management – Adaptability and ability to implement strategic changes within the organization.
- Strategic Planning – Expertise in developing strategies to enhance service quality and operational effectiveness.
- "การพิจารณารับท่านเข้าทำงาน ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคุณสมบัติหรือลักษณะต้องห้ามรวมถึงพิจารณาความเหมาะสมของท่านในการเข้าทำงาน"
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน Email
- สมัครด้วยตนเอง
ติดต่อ
คุณศรัณย์ญา สดสวย, คุณกมล อยู่มั่นธรรมมา
ธนาคารไทยเครดิต จำกัด (มหาชน) / Thai Credit Bank Public Company Limited
121/77 อาคารอาร์ เอส ชั้น26 ถนนรัชดาภิเษก
แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400
โทรศัพท์ : 080-088-5082
อีเมล : tcrbank_hr_238@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.thaicreditbank.com
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
MRT ศูนย์วัฒนธรรม ทางออกที่4
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
