รายละเอียดงานหน้าที่หลักในการศึกษาและทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างละเอียด เพื่อถ่ายทอดความรู้และให้คำแนะนำแก่ทีมขาย ลูกค้า และผู้บริโภค รวมถึงการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย เพื่อผลักดันให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่รู้จักและเป็นที่ต้องการในตลาด
หน้าที่และความรับผิดชอบของ Product Specialist อาจรวมถึง:
การศึกษาและทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์:
ศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด ทั้งในด้านเทคนิค คุณสมบัติ การใช้งาน และประโยชน์ รวมถึงการติดตามข่าวสารและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
การถ่ายทอดความรู้และให้คำแนะนำ:
สอนและให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ทีมขาย, พนักงาน, และลูกค้า เพื่อให้สามารถใช้งานและนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย:
ร่วมมือกับทีมการตลาดและทีมขายในการวางแผนและดำเนินกิจกรรมทางการตลาด เพื่อส่งเสริมการขายและสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
การจัดทำข้อมูลและสื่อการขาย:
สร้างเอกสารและสื่อการนำเสนอต่างๆ เช่น คู่มือผลิตภัณฑ์, ข้อมูลเปรียบเทียบ, สไลด์นำเสนอ, เพื่อสนับสนุนทีมขายและให้ข้อมูลแก่ลูกค้า
การติดตามผลและวิเคราะห์:
เก็บข้อมูลและวิเคราะห์ผลการขาย, ความพึงพอใจของลูกค้า, และผลตอบรับจากทีมขาย เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์ รวมถึงแผนการตลาดและกลยุทธ์การขาย
การเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย:
เข้าร่วมงานแสดงสินค้า, การจัดกิจกรรมทางการตลาด, และการสาธิตผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างการรับรู้และเพิ่มโอกาสในการขาย
การแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษา:
ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าและทีมขาย
การประสานงาน:
ประสานงานกับแผนกต่างๆ ในบริษัท เช่น ฝ่ายวิจัยและพัฒนา, ฝ่ายผลิต, และฝ่ายการตลาด เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
การนำเสนอผลิตภัณฑ์:
นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า, ตัวแทนจำหน่าย, หรือผู้ที่สนใจ เพื่อสร้างความเข้าใจและกระตุ้นยอดขาย