รายละเอียดงาน1. ให้บริการช่วยเหลือผู้ใช้งาน (End-User Support) ทั้งด้าน Hardware, Software และ Application เบื้องต้น เช่น Printer, Email, Internet, Microsoft Office, Intranet
2. ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ IT ทั่วไป (Desktop, Notebook, Printer, Scanner, UPS ฯลฯ)
3. ติดตั้งและตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ รวมถึงการติดตั้ง Software พื้นฐาน และการเชื่อมต่อกับ Peripheral Devices
4. ดูแลความพร้อมใช้งานของระบบเครือข่ายเบื้องต้น (LAN, Wi-Fi, Network Share, Remote Desktop)
5. ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอก (Vendor/Outsource) เมื่อพบปัญหาเกินขอบเขตการดูแล
6. บันทึกปัญหาและสถานะการดำเนินงานในระบบหรือแบบฟอร์มที่กำหนด เพื่อใช้ในการติดตามและประเมินผล
7. จัดทำและปรับปรุงทะเบียนครุภัณฑ์ด้าน IT (IT Asset Inventory) ให้เป็นปัจจุบัน
8. ดูแลจัดเก็บอุปกรณ์อะไหล่ และควบคุมการเบิกใช้อุปกรณ์พื้นฐาน
9. สนับสนุนการทำ Preventive Maintenance (PM) ตามรอบที่กำหนด
10. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานด้าน IT