รายละเอียดงานหน้าที่ความรับผิดชอบ
• ให้บริการตอบคำถาม/รับคำร้องขอจากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น โซเชียลมีเดีย, โทรศัพท์, อีเมล และเว็บไซต์)
• สื่อสารและประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับความคิดเห็น ข้อร้องเรียน และคำชมจากสมาชิก พร้อมดำเนินการตอบกลับอย่างเหมาะสม
• จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และรายงานต่อหัวหน้างาน
• ทำงานใกล้ชิดกับทีมปฏิบัติการของคลับ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร - สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรือสายงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 2 ปี
- มีใจรักงานบริการ และมีทัศนคติที่ยืดหยุ่นในการทำงาน
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถรับฟัง เข้าใจ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และสามารถตัดสินใจได้ดีภายใต้สถานการณ์เฉพาะหน้า • สามารถทำงานได้ทั้งแบบเดี่ยวและแบบทีม
- มีความคุ้นเคยกับการใช้งานโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook, Instagram หรือ Line OA)
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (อ่าน, เขียน)
- ***ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (ตามรอบกะเวลา 15.00 – 24.00 น.)***
- ***ตำแหน่งนี้สามารถทำงานจากที่บ้าน (Remote Work) ได้เป็นหลัก โดยอาจมีการเข้าทำงานที่ออฟฟิศเป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม***
วิธีการสมัคร1.สมัครผ่าน jobthai
2.สมัครผ่าน https://bit.ly/m/jettsthcareers
ติดต่อHR Department
Jetts 24 hour Fitness - Fitness and Lifestyle Group (Thailand) Co., Ltd.
ชั้น 12 ตึกแคปปิตอล ทาวเวอร์(ออล ซีซั่นส์เพลส) ถนนวิทยุ
แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร