บริษัท ทรู ทัช จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

25 ก.ค. 68

Customer Service Skill English ประจำสำนักงานเพลินจิต

สถานที่ปฏิบัติงาน

BTS ชิดลม, เพลินจิต

เงินเดือน

25,000 - 35,000 บาท

อัตรา

หลายอัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1. บริหารและดูแลทีมบริการลูกค้า ให้บริการหลังการขาย รับข้อร้องเรียน และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อสร้างความพึงพอใจ 2. จัดการสายที่ยากหรือกรณีพิเศษ รวมถึงประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา 3. ติดตามผลการทำงานของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายด้านบริการลูกค้า 4. ให้คำปรึกษา โค้ช และสื่อสารกับทีมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง 5. ดูแลให้การดำเนินงานประจำวันของทีมบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น 6. จัดสรรงานและติดตามเคสต่าง ๆ ทั้งจากโทรศัพท์และอีเมล 7. รับผิดชอบงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ 8. ประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อร่วมกันวางแผนปรับปรุงการทำงานของทีม Call Center ปฏิบัติงาน 5 วัน /สัปดาห์ ปฏิบัติงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง

คุณสมบัติผู้สมัคร

มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 1-2 ปี (ในสายงาน Call Center หรือที่เกี่ยวข้อง)
สามารถสื่อสารภาษาไทยและอังกฤษได้ดีทั้งพูดและเขียน
มีความสามารถในการโน้มน้าวและเจรจาต่อรอง มีทักษะการนำเสนอและสร้างแรงจูงใจที่ดี
มีใจรักบริการลูกค้า มีแรงจูงใจในตนเองสูง
ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ดี โดยเฉพาะ Microsoft Word, Excel และระบบฐานข้อมูล
หากมีความรู้ด้านกระบวนการธุรกิจประกันภัยจะพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้