25 ก.ค. 68
ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และบริการหลังการขาย
สถานที่ปฏิบัติงานอ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี
เงินเดือน35,000 - 45,000 บาท
อัตราไม่ระบุ
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
บริหารจัดการฝ่ายบริการลูกค้าและรับเรื่องร้องเรียน
1. วางระบบรับเรื่อง/ติดตามเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางออนไลน์
2.ประเมินปัญหา และมอบหมายงานให้ทีมงานหรือติดต่อแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข
3.ติดตามผลและรายงานสรุปปัญหาประจำสัปดาห์/เดือน
4.พัฒนากระบวนการและมาตรฐานการให้บริการลูกค้าให้มีคุณภาพและรวดเร็ว
บริหารทีมช่างบริการหลังการขาย
5.วางแผนจัดตารางงานช่าง ติดตามงานซ่อม และกำกับคุณภาพการบริการถึงหน้างาน
6.ประสานงานด้านอะไหล่และเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับช่างบริการ
7.พัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาซ้ำซากทางเทคนิค พร้อมให้คำแนะนำด้านเทคนิคเบื้องต้นแก่ลูกค้า
8.จัดทำรายงานประสิทธิภาพของงานช่างบริการ เช่น SLA, เวลาซ่อมเฉลี่ย, ความพึงพอใจลูกค้า
วางแผนและพัฒนาระบบบริการลูกค้า
9.รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าและทีมงานเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและพัฒนาแนวทางแก้ไข
10.วางแผนเพิ่มช่องทางบริการ/ระบบติดตามงาน เช่น CRM, ระบบ Ticketing
11.จัดอบรมทีมบริการและช่าง เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหา
รายงานและสื่อสารกับผู้บริหาร
12.รายงานข้อมูลเชิงวิเคราะห์ เช่น ปัญหาหลัก ความพึงพอใจลูกค้า และแนวทางปรับปรุง
13.ให้คำปรึกษาแก่ฝ่ายบริหารในการพัฒนาบริการเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัท
คุณสมบัติผู้สมัคร
- อายุ 30 - 45 ปี ไม่จำกัดเพศ
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรม หรือบริหารการจัดการ
- มีประสบการณ์ตรงด้าน Technical Services จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
- สามารถทำงานเชิงรุก มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- สามารถใช้โปรแกรม Microsoft office, โปรแกรมสำเร็จรูปได้ (odoo)
- สามารถปฏิบัติงานวันเสาร์ตามปฏิธินบริษัทได้ (หยุดทุกวันเสาร์ที่ 2 และ 3 ของเดือน)
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
- สมัครผ่าน Email
- เข้ามาสัมภาษณ์ด้วยตนเอง
ติดต่อ
คุณจุฑามาศ
บริษัท ที ไอ พี อิมปอร์ทเอ็กซ์ปอร์ท จำกัด
โทรศัพท์ : 092-864-0555
อีเมล : tipimport_102@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://tipimportexport.com/
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลคลองหนึ่ง อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี
วิธีการเดินทาง
https://www.google.com/maps/place/14%C2%B003'02.6%22N+100%C2%B036'13.3%22E/@14.0507222,100.6015062,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x0:0x47daa29f5fe4e53b!8m2!3d14.0507222!4d100.6036949
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
