SHD TECHNOLOGY CO.,LTD.

ดูรายละเอียดบริษัท

รับสมัครด่วน

30 ก.ค. 68

Service Manager

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตบางแค กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามประสบการณ์

อัตรา

1 อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1. บริหารจัดการงานบริการหลังการขายของเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งหมด เช่น การติดตั้ง การซ่อม การเคลม และการบำรุงรักษา 2. ควบคุมคุณภาพการให้บริการของทีมช่างเทคนิค (ทั้งภายในและภายนอกบริษัท) ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทและความพึงพอใจของลูกค้า 3. วางแผนและบริหารจัดการทรัพยากร เช่น ทีมงาน อะไหล่ และเครื่องมือ ให้เพียงพอต่อความต้องการ 4. พัฒนากระบวนการบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดระยะเวลา และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า 5. ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลเคสบริการ ข้อร้องเรียน และ KPI ต่าง ๆ เพื่อรายงานและเสนอแนะแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหาร 6. ประสานงานกับฝ่ายผลิต ฝ่ายขาย และฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพสินค้า 7. เป็นผู้นำและให้คำแนะนำแก่ทีมบริการทั้งในด้านเทคนิค การสื่อสาร และการดูแลลูกค้า 8. ดำเนินการฝึกอบรมทีมช่าง และตัวแทนบริการในเรื่องมาตรฐานการซ่อมและบริการลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมเครื่องกล ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในงานบริการหลังการขายอย่างน้อย 5 ปี และอย่างน้อย 2 ปีในระดับบริหาร* จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน เช่น เครื่องดูดฝุ่น เครื่องกรองอากาศ ฯลฯ
มีทักษะในการบริหารทีมช่างซ่อม QC การสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และสามารถทำงานร่วมกับหลายฝ่ายได้ดี
หากมีประสบการณ์กับระบบ CRM, ERP หรือระบบงานบริการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สะดวกทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (จันทร์ - เสาร์ / 09.00-18.00) และทำงาน On-site 100%