31 ก.ค. 68
Technical/IT Support (Software)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตบางแค กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน18,000 - 25,000 บาท
อัตราไม่ระบุ
Hybrid Work สมัครงาน
รายละเอียดงาน
● การสนับสนุนลูกค้า:
○ ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เชน โทรศัพท์, อีเมล,แชท, และระบบ Ticket
○ ใหคำแนะนำและขั้นตอนการใช้งานที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการ Hosting (เช่น cPanel, Plesk),
Email (เช่น POP3, IMAP, SMTP, Webmail), และ Domain (เช่น DNS, Nameserver)
○ วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเว็บไซต์ไม่สามารถเข้าถึงได้, อีเมลส่ง/รับไม่ได้,การตั้งค่า DNS, การต่ออายุโดเมน/โฮสติ้ง
○ ช่วยเหลือลูกค้าในการตั้งค่าอีเมลบนโปรแกรมต่างๆ (เช่น Outlook, Thunderbird) หรือ อุปกรณ์มือถือ
○ ให้ความช่วยเหลือในการย้ายข้อมูลเบื้องต้นสำหรับเว็บไซต์หรืออีเมล (หากจำเป็น)
● การบริหารจัดการระบบ:
○ ตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้ง, ระบบอีเมล, และระบบ DNSเบื้องต้น
○ ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง (เชน ทีม Network, ทีม Server) เพื่อส่งต่อและติดตามปัญหาที่ซับซ้อน
○ จัดทำเอกสารขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (Knowledge Base) สำหรับปัญหาที่พบบ่อย
● การประสานงาน:
○ บันทึกรายละเอียดการติดต่อลูกค้าและปัญหาที่พบในระบบ (Ticketing System) อย่างละเอียดและถูกต้อง
○ ติดตามสถานะของปัญหาที่กำลังดำเนินการและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ
○ ให้ข้อมูลป้อนกลับแก่ทีมพัฒนาหรือทีมอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงบริการและลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
คุณสมบัติผู้สมัคร
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีความเข้าใจในหลักการทำงานของ Hosting (Shared, VPS, Dedicated) และ Control Panel เช่น cPanel, Plesk
- มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานของ Email Protocols (POP3, IMAP, SMTP) และสามารถแก้ไขปัญหาการรับ-ส่งอีเมลได้
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานของ Domain Name System (DNS), Records (A, CNAME, MX, TXT) และ Nameserver
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Linux หรือ Windows Server (สำหรับการโฮสติ้ง)
- ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย
- มีใจบริการ (Service Mind) และความอดทนในการรับมือกับลูกค้าหลากหลายประเภท
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและบริหารจัดการเวลาได้ดี
- สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่านทาง JobThai
ติดต่อ
คุณต้นข้าว
บริษัท อิเล็กทรอนิก คอมเมิร์ซ จำกัด
325 ถนนกาญจนาภิเษก
แขวงหลักสอง เขตบางแค กรุงเทพมหานคร 10160
โทรศัพท์ : 094-301-2244
อีเมล : ecom_13@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : -
เว็บไซต์ : https://www.encom.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงหลักสอง เขตบางแค กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
- มีรถเมล์ผ่าน 147, สองแถวไปพระราม 2, รถซูมูรุ บริษัท อยู่ติด ถนน กาญจนาภิเษก แถวเดอะมอลล์ บางแค อยู่ในพื้นที่สำนักงานเขตเก่า
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
