รายละเอียดงาน•รับแจ้งปัญหาและให้การสนับสนุนทางเทคนิคเบื้องต้นแก่ผู้ใช้งานสำหรับ ระบบ Internet, MS-365, ระบบ CCTV, ระบบเข้า ออกโรงงาน, ระบบ IT system ticket system, ระบบ SAP และ Non-SAP, IT asset ทุกประเภท (Hardware/Software) และ ระบบ Operation Technology (OT)
•วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้วยตนเองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในระดับ First-level
•บันทึกรายละเอียดของปัญหา, การดำเนินการแก้ไข, และผลลัพธ์ลงใน IT system ticket system อย่างครบถ้วนและเป็นระบบ
•ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) สำหรับอุปกรณ์และระบบ IT/OT ที่รับผิดชอบ
•บริหารจัดการและจัดระเบียบ IT Asset ทั้ง Hardware และ Software ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
•มีส่วนร่วมในการวางแผนและบริหารจัดการโครงการ IT/OT ขนาดเล็กถึงปานกลาง เช่น การติดตั้งระบบใหม่, การอัพเกรด ซอฟต์แวร์, หรือการโยกย้ายอุปกรณ์
•จัดทำและปรับปรุงคู่มือการใช้งาน, คู่มือการแก้ไขปัญหา (Troubleshooting Guide), และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับระบบต่างๆ เพื่อ เป็นประโยชน์ต่อการทำงานและการส่งต่อความรู้
สถานที่ปฏิบัติงานเพื่อให้มั่นใจว่าระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และระบบเทคโนโลยีการดำเนินงาน (OT) ของบริษัททั้งหมดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง โดย เป็น First-level support ในการรับแจ้ง, ตรวจสอบ, วิเคราะห์, และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่าง ๆ ด้วยตนเองอย่างรวดเร็วและแม่นยำรวมถึงประสานงาน กับหน่วยงานภายในและภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหาระดับที่ซับซ้อนขึ้น
อำเภอหนองแค จังหวัดสระบุรี