Officer - Customer Experience (AXTRA Happitat)
23 ม.ค. 69
สถานที่ปฏิบัติงานอ.บางพลี จ.สมุทรปราการ
เงินเดือนตามตกลง
อัตราไม่ระบุ
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- Tracking customer experiences and communicate across online and offline channels, devices, and touchpoints.
- Guiding customer by providing directions, information about stores, facilities, services, and events within the shopping mall.
- Proactively engage with customer and addressing customer inquiries, complaints, and concerns regarding the mall's facilities, services, or specific stores via various channels.
- Collaborating with all departments, as well as the production, marketing, and sales teams to enhance customer services and brand awareness.
- Provide customer service when complaints arise and help find the best solutions to make customer satisfied
- Escalating complex issues or unresolved complaints to higher levels of management for further resolution when necessary.
- Monitoring for any security concerns, coordinating with security personnel to ensure a safe and secure environment for customer.
- Monitoring and reporting maintenance issues, coordinating repairs, and ensuring that the mall's facilities and amenities are properly functioning.
- Providing feedback to improve services and facilities or processes based on recurring customer inquiries or issues.
- Be part of training sessions for outsource, existing touchpoint employees, or specific departments.
- Analyzing customer feedback on touchpoint, as well as preparing reports.
- Supportive of other working and tasks as assigned
คุณสมบัติผู้สมัคร
- At least 3 years' experience as a customer experience specialist, or a similar customer support role.
- Extensive experience in gathering and interpreting customer experience information.
- Solid knowledge of customer engagement platforms and channels.
- Exceptional interpersonal skills and a client-centered approach.
- Great organizational and time management abilities, Superb communication, collaboration, and problem-solving skills.
- Strong operational skills in day-to-day execution, familiarity for retail business quick serve environment; highly customer focused.
- Service-mind and excellent customer relationship management.
- Able to deal with challenging customers who have difficult requests.
- Ability to multitask and work in a very fast paced environment.
- Ability to initiative new services align by customer trend.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
ติดต่อ
CP AXTRA PUBLIC COMPANY LIMITED (Lotus's)
อีเมล: lotushr_129@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: https://careers.lotuss.com/
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
