Officer – Contact Center (AXTRA Happitat)
20 ม.ค. 69
สถานที่ปฏิบัติงานอ.บางพลี จ.สมุทรปราการ
เงินเดือนตามตกลง
อัตราไม่ระบุ
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- Handle inbound and outbound calls to assist customers with inquiries, complaints, and requests.
- Manage and resolve customer complaints and urgent issues through various channels such as telephone and social media.
- Provide accurate and timely information regarding the shopping mall, including stores, facilities, services, and events.
- Create work orders and record customer details into the system.
- Follow up on complaints, maintenance issues, and service requests until resolution and case closure
- Analyze recurring issues and propose preventive or immediate solutions.
- Prepare daily, weekly, and monthly reports on calls, complaints, and maintenance requests.
- Perform reception duties, including greeting visitors, verifying identification, and issuing visitor access cards for office building entry.
- Coordinate and manage the process of collecting and returning visitor cards, ensuring security protocols are followed.
- Collaborate with relevant departments to ensure smooth operations and enhance customer satisfaction.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Minimum 3 years of experience in a call center or customer service role.
- Experience in handling complaints, inquiries, and service requests via phone, social media, or in-person channels.
- Familiarity with CRM systems or call center software is an advantage.
- Proficiency in MS Office applications (Word, Excel, Outlook).
- Strong interpersonal skills and the ability to work as part of a team.
- Willingness to work in shifts, including weekends and public holidays.
- Strong verbal communication and active listening skills.
- Service-minded with a professional and courteous approach.
- Ability to remain calm and manage challenging or emotional customer situations.
- Effective problem-solving and decision-making skills.
- Strong multitasking ability in a fast-paced environment.
- High attention to detail and accuracy in documentation.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
ติดต่อ
CP AXTRA PUBLIC COMPANY LIMITED (Lotus's)
อีเมล: lotushr_130@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: https://careers.lotuss.com/
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
