รายละเอียดงาน•ให้การสนับสนุนระดับแรกสำหรับ SAP HANA, SAP Business One (SAP B1), ระบบจัดการการกระจาย (DMS), ระบบจัดการเนื้อหา (CMS), แอปพลิเคชันประกันภัย, Super SaaS และ Stripe
•ตอบคำถาม User ทางโทรศัพท์และอีเมล ช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันตามข้อตกลงการให้บริการ (SLA)
•ตรวจสอบระบบเพื่อหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และวิเคราะห์บันทึกข้อผิดพลาดเพื่อหาทางแก้ไขล่วงหน้า
•ช่วยผู้ใช้ในการใช้งานระบบ ฟังก์ชันต่างๆ และวิธีที่ดีที่สุดในการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
•เตรียมคู่มือผู้ใช้ จัดการอบรม และให้การสนับสนุนระหว่างการเปิดตัวแอปพลิเคชันและการอัปเดต