รายละเอียดงาน- ตรวจสอบ วิเคราะห์ และวินิจฉัยสินค้าที่ลูกค้าส่งเคลมตามเงื่อนไขการรับประกัน
- ซ่อมแซม แก้ไข หรือเปลี่ยนอะไหล่สินค้าที่มีปัญหาให้กลับมาใช้งานได้ตามมาตรฐานบริษัท
- บันทึกข้อมูลการเคลมสินค้า รายละเอียดการซ่อม และอะไหล่ที่ใช้ในระบบ
- ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้า เพื่อพิจารณาการเคลมให้ถูกต้องตามนโยบายบริษัท
- ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า และคลังสินค้า เกี่ยวกับงานเคลม
- วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาสินค้า และรายงานให้หัวหน้างานทราบ
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานและการดูแลรักษาสินค้าเบื้องต้น
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย