รายละเอียดงาน1. การบริหารจัดการสาขาเชิงกลยุทธ์ (Branch Management & Strategy)โดยบริหารสาขาเสมือนเจ้าของ
- บริหารจัดการภาพรวมของสาขา ทั้งในด้านยอดขาย รายจ่าย และผลกำไร โดยมุ่งเน้นการเติบโตอย่างมีคุณภาพ
- วางแผนกลยุทธ์ร่วมกับทีมขายและเทรนเนอร์ เพื่อสร้างกิจกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในพื้นที่
2. การวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาการดำเนินงาน (Data Analysis & Reporting)
- ใช้เครื่องมือ Excel / Google Sheet ในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิก และตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPIs) ของทีมอย่างเป็นระบบ
- จัดทำสรุปรายงานผลการดำเนินงาน พร้อมนำเสนอแนวทางพัฒนาต่อ Area Manager และผู้บริหาร
3. การพัฒนาและสร้างแรงจูงใจให้ทีมงาน (Team Leadership & Development)
- ดูแลและบริหารทีมงานในสาขา (Sales, PT, Reception, Support Team) ด้วยทัศนคติเชิงบวก
- ให้คำปรึกษา (Coaching) ให้ Feedback เพื่อพัฒนาทักษะการบริการ และสร้างบรรยากาศการทำงานที่สนุกสนานและเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
4. การตลาดเชิงรุกและการสร้างชุมชน (Community & Field Marketing)
- วางแผนและจัดกิจกรรม Community Event ภายในสาขา เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิก
- สนุกกับการทำงานนอกสถานที่ นำทีมออกบูธกิจกรรม Roadshow หรือ Event ร่วมกับพันธมิตร เพื่อสร้างการรับรู้และแนะนำบริการให้กับกลุ่มลูกค้าใหม่
- ประสานงานการตลาดท้องถิ่น (Local Area Marketing) เพื่อทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและเข้าถึงง่าย
5. การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า (Premium Customer Experience)
- รับมือข้อร้องเรียนและแก้ปัญหาให้ลูกค้าด้วยความใส่ใจ (Empathy) ด้วยความรวดเร็ว
- ควบคุมมาตรฐานการบริการให้เป็นมิตร อบอุ่น และตรงตามมาตรฐานของ REALGYM
6. การดูแลรักษามาตรฐานสถานที่ (Facility & Quality Control)
- ตรวจสอบความสะอาด ความปลอดภัย และความพร้อมของอุปกรณ์ออกกำลังกายให้สมบูรณ์อยู่เสมอ
- บริหารจัดการระบบ Checklist และประสานงานซ่อมบำรุงอย่างมืออาชีพ เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของสมาชิก