รายละเอียดงาน ด้าน Infrastructure & IT Support:
- ดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐานของไอที เช่น Network, Server, Firewall, Backup, Email, และ Internet ให้พร้อมใช้งานเสมอ
- ควบคุมและตรวจสอบการทำงานของทีม IT Support / Helpdesk เพื่อให้บริการผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ไอทีอื่น ๆ
- วางแผนการบำรุงรักษา (Preventive Maintenance) และดูแลความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security)
- ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอก (Vendor) ในกรณีจัดซื้อ ติดตั้ง และบำรุงรักษาอุปกรณ์หรือระบบ
ด้าน Application / System Analysis:
- วิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้งาน (User Requirement) และออกแบบระบบแอปพลิเคชันให้ตอบโจทย์ทางธุรกิจ
- บริหารโครงการพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศภายในองค์กร เช่น ERP, CRM, HRM หรือระบบเฉพาะทางอื่น ๆ
- จัดทำเอกสารระบบ เช่น Flowchart, Functional Spec, User Manual
- สนับสนุนและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชัน (Application Support)
- ประสานงานกับทีมพัฒนา (Developer), ผู้ทดสอบระบบ (QA) และหน่วยงานธุรกิจ
ด้านบริหารจัดการและวางแผน:
- วางแผนงบประมาณด้านไอที และเสนอแนวทางปรับปรุงเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร
- พัฒนาแนวทางและนโยบายด้าน IT Security / IT Policy / IT Compliance
- พัฒนาทักษะและประสิทธิภาพการทำงานของทีม IT ทั้งในด้านเทคนิคและการบริการ
- จัดทำรายงานสรุปสถานะระบบไอที และปัญหาต่าง ๆ เพื่อรายงานผู้บริหาร