รายละเอียดงาน•การพัฒนาบุคลากรด้านบริการลูกค้า (Service Excellence):
oออกแบบและพัฒนาแผนการฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการสร้าง Service Excellence ให้แก่พนักงานในตำแหน่งบริการ (เช่น พนักงานต้อนรับ, ผู้ช่วยทันตแพทย์)
oจัดอบรมเพื่อเสริมสร้างทักษะด้านการสื่อสาร, การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า, การจัดการข้อร้องเรียน และการสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ป่วย
oติดตามและประเมินผลการให้บริการหลังการอบรม เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาเพิ่มเติม
•การพัฒนาบุคลากรฝ่ายแอดมิน (Efficient & Service-Minded Admin):
oสร้างแผนการพัฒนาที่ครอบคลุมสำหรับพนักงานแอดมิน เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมี หัวใจบริการที่เป็นเลิศ
•การจัดทำและบริหารจัดการ Training Record:
oออกแบบและพัฒนาระบบ Training Record เพื่อบันทึกข้อมูลการฝึกอบรมทั้งหมดของพนักงาน
oวิเคราะห์ข้อมูลจาก Training Record เพื่อระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และความต้องการในการพัฒนาของพนักงานแต่ละคน
oนำข้อมูลที่ได้มาใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำคัญในการออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมใหม่ๆ หรือปรับปรุงหลักสูตรเดิมให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
•การดูแลและอัปเดตสื่อออนไลน์ขององค์กร:
oรับผิดชอบในการดูแลและ อัปเดตสื่อออนไลน์ ขององค์กรให้ทันเวลาและทันสมัยอยู่เสมอ
oประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อรวบรวมข้อมูล, รูปภาพ หรือเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับการอัปเดต
oตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเนื้อหาที่เผยแพร่บนช่องทางออนไลน์ต่างๆ เช่น เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย, หรือแพลตฟอร์มการเรียนรู้ขององค์กร
•การออกแบบและจัดกิจกรรมองค์กร:
oคิดและออกแบบ กิจกรรมองค์กร ที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กร เพื่อส่งเสริมความผูกพัน, การทำงานร่วมกัน, และสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน
oประสานงานและดำเนินการจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น กิจกรรมทีมบิลดิ้ง, กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ, งานเลี้ยงสังสรรค์, หรือโครงการเพื่อสังคม
oประเมินผลและรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต
•การส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน (กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน):
oประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดส่งพนักงานเข้ารับการอบรมกับกรมพัฒนาฝีมือแรงงานให้ได้ อย่างน้อย 70% ของเป้าหมาย
oติดตามผลการเข้ารับการอบรมและดำเนินการตามระเบียบของกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน เพื่อให้บริษัทได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษี 200%