รายละเอียดงานงานขาย (Sales)
- โทรศัพท์แนะนำสินค้า/บริการของบริษัทแก่ลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
- นำเสนอโปรโมชั่น ปิดการขาย และสร้างยอดขายตามเป้าหมายที่กำหนด
- ดูแลลูกค้าเก่า ติดตามการสั่งซื้อ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- บันทึกข้อมูลการสนทนา ผลการโทร และความต้องการของลูกค้าลงระบบ (CRM/Excel)
- ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขายการตลาด ฝ่ายจัดส่ง หรือฝ่ายบัญชี เพื่อดำเนินงานให้ครบถ้วน
- ให้ข้อมูล ตอบข้อซักถาม และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า
- ดูแลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและขยายตลาดใหม่
- จัดทำใบเสนอราคา ติดตามการสั่งซื้อ และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องจนถึงการส่งมอบสินค้า/บริการ
- ทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
งานการตลาด (Marketing)
- ศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลตลาด คู่แข่ง และความต้องการของลูกค้า เพื่อนำมาปรับใช้ในกลยุทธ์การตลาด
- ดูแลสื่อการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ โบรชัวร์ และสื่อประชาสัมพันธ์อื่น
- ร่วมงานแสดงสินค้า/อีเวนต์ และกิจกรรมทางการตลาดของบริษัท
งานประสานงานและรายงานผล
- ประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมขาย และฝ่ายผลิต/ฝ่ายจัดส่ง
- จัดทำรายงานยอดขายประจำสัปดาห์ กิจกรรมการตลาด และผลการดำเนินงานที่รับผิดชอบเพื่อนำเสนอผู้บังคับบัญชา
- ให้ข้อมูล ข้อเสนอแนะ และช่วยเก็บข้อมูลตลาด คู่แข่ง และความต้องการลูกค้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาด