CRM Officer (เจ้าหน้าที่ส่งเสริมความสัมพันธ์และสิทธิประโยชน์ลูกค้า)
15 ก.ค. 69
รับสมัครด่วน
สถานที่ปฏิบัติงานอ.เมืองปทุมธานี จ.ปทุมธานี
เงินเดือนตามตกลง
อัตรา1 อัตรา
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
ดำเนินงานด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เพื่อสร้างและพัฒนาความผูกพันระยะยาวกับลูกค้าของดูโฮม ผ่านการออกแบบ ดูแล และสื่อสารสิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น และกิจกรรมทางการตลาดที่สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้า โดยมุ่งเน้นการเพิ่มความพึงพอใจ ความถี่ในการซื้อ และมูลค่าตลอดอายุลูกค้า (Customer Lifetime Value)
Roles & Responsibilities
• วางแผนและดำเนินงานด้าน CRM และการหาสมาชิกใหม่ เพื่อขยายและรักษาฐานลูกค้าของบริษัท
• จัดทำและบริหารแคมเปญ CRM, โปรโมชั่น และกิจกรรมการตลาดตามกลุ่มลูกค้า พร้อมจัดทำรายงานผลการดำเนินงาน
• ดูแลและพัฒนาโปรแกรมสมาชิก (Loyalty Program) และสิทธิประโยชน์ เพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำและสร้างความผูกพันกับลูกค้า
• วางแผนและดำเนินการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทาง CRM ต่าง ๆ เช่น SMS, LINE, Email, Application และช่องทางอื่นที่เกี่ยวข้อง
• พัฒนา/ดูแล และประสานงานการใช้งานระบบสมาชิก สิทธิประโยชน์ และ Personalized Promotion ร่วมกับทีม Data / IT
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการใช้สิทธิ์ในระดับพื้นฐาน เพื่อนำไปปรับปรุงกลยุทธ์และแคมเปญ CRM
• ประสานงานกับฝ่ายขาย สาขา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินแคมเปญ และสิทธิประโยชน์ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• สนับสนุนงานด้านการบริหารและควบคุมการดำเนินงาน CRM รวมถึงการพิจารณาอนุมัติสถานะสมาชิก งบประมาณ และทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน CRM, Loyalty Program, Customer Engagement หรือการตลาดอย่างน้อย 2-3 ปีขึ้นไป (หากมีประสบการณ์ค้าปลีกหรือค้าส่งจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีความเข้าใจเรื่องการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และแนวคิด Customer-centric
- สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ได้ดี
- หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ CRM, Marketing Automation หรือ CDP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการประสานงาน การสื่อสาร และการทำงานเป็นทีม
- มีความละเอียดรอบคอบ มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครทางเว็บไซต์ JobThai
- สมัครทาง E-mail
ติดต่อ
คุณปพิชญา
บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน)
อีเมล: dohome_724@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์: http://www.dohome.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลบางพูน อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่น ๆ
ส่งอีเมล สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ สมัครงานง่าย ๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
สงวนลิขสิทธิ์ © 2569 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด
