รายละเอียดงานติดต่อลูกค้าเพื่อทำการขายสินค้า เจรจาสื่อสารระหว่างผู้ขาย และผู้ซื้อหรือกลุ่มผู้ที่คาดหวังว่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อรู้จักสินค้า กระตุ้นความสนใจ และสร้างความพอใจในตัวสินค้า
เจรจาเรื่องเงื่อนไขการซื้อขาย และให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า รวมทั้ง แก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อน การขาย และหลังการขาย
หาลูกค้าใหม่ๆ และรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่ให้สามารถซื้อขายได้อย่างต่อเนื่อง