รายละเอียดงาน1.ประสานงานกับลูกค้าเกี่ยวกับข้อร้องเรียนด้านคุณภาพของสินค้า และติดตามการแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จตามกำหนด
2.วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาคุณภาพและจัดทำรายงานการตอบกลับลูกค้า
3.ประสานงานกับฝ่ายผลิต ฝ่ายควบคุมคุณภาพ (QC) และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อวางแผนการแก้ไขและป้องกันปัญหาซ้ำ
4.ตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ เช่น ISO 9001, GMP, HACCP หรือระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
5.เข้าร่วมตรวจสอบคุณภาพภายใน (Internal Audit) และเตรียมความพร้อมในการตรวจคุณภาพจากลูกค้าหรือหน่วยงานภายนอก
6.สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ให้ข้อมูลทางเทคนิค และสนับสนุนด้านคุณภาพเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
7.จัดทำรายงานสรุปผลด้านคุณภาพ และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงกระบวนการผลิตให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง