รายละเอียดงาน- การวางแผนและกลยุทธ์ (Strategic Planning & Execution): ร่วมมือกับผู้บริหารกำหนดวิสัยทัศน์ และถ่ายทอดกลยุทธ์ธุรกิจลงสู่ผู้จัดการสาขา พร้อมผลักดันให้เกิดผลจริงและสร้างการเติบโตในเขตพื้นที่ที่รับผิดชอบ
- การบริหารจัดการงานปฏิบัติการและการควบคุมมาตรฐาน (Operational & Standard Control):
- กำกับดูแลและตรวจสอบมาตรฐานการบริการ การรักษา และความสะอาดของทุกสาขาในเขตให้เป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดขององค์กร
- วิเคราะห์ข้อมูลผลการดำเนินงานภาพรวมในเขต (P&L, ยอดขาย, ต้นทุน) เพื่อนำมาปรับปรุงและแก้ไขปัญหาของสาขาที่ต่ำกว่าเป้าหมาย
- บริหารจัดการลูกค้าระดับแบรนด์: พัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนเชิงรุก ควบคุมความปลอดภัยภาพรวม และรักษาความพึงพอใจในระดับเขต
- การบริหารบุคลากรและการพัฒนาผู้นำ (Staff Management & Leadership): บริหารจัดการและโค้ชชิ่งทีม "ผู้จัดการสาขา" วางแผนกำลังคนระดับเขต ควบคุมการจัดตารางงานข้ามสาขา และสร้างวัฒนธรรมองค์กรแบบ Growth Mindset